Das Betriebssystem Ihres Geräts kann die Prozesse Ihrer Apps, die Sie gerade nicht nutzen, zwangsläufig beenden, um die Leistung des Geräts zu optimieren und den Akkuverbrauch zu reduzieren. Diese automatische Optimierung von Hintergrundprozessen kann aber die Funktion einiger Apps beeinträchtigen.
Die Dr.Web App muss immer aktiv sein, damit Ihr Gerät ständig geschützt wird und die Funktion der folgenden zusätzlichen Komponenten der App nicht beeinträchtigt wird: der Anruf- und SMS-Filter, URL-Filter, Diebstahlschutz, Kinderschutz und die Firewall.
Damit die App auch im Hintergrund weiterläuft, schließen Sie die App von der Optimierung aus. Überprüfen Sie dazu die Geräteeinstellungen und die Einstellungen des integrierten App-Managers.
Die Vorgehensweise zum Anpassen der Optimierungseinstellungen variiert je nach Modell bzw. Hersteller:
•Asus
•Oppo
•Sony
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Die in den genannten Bereichen angeführten Anweisungen können sich je nach Modell des Geräts und Version des Betriebssystems von den Anweisungen für Ihr Gerät unterscheiden. Lesen Sie in diesem Fall das Benutzerhandbuch für Ihr Gerät durch. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support. |
Berechtigungen widerrufen
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Die Warnmeldung wird angezeigt, wenn die Dr.Web App keinen Zugriff auf Bedienungshilfen hat. |
Auf Geräten mit Android 6.0 und höher widerruft das System die vom Benutzer erteilten Berechtigungen, wenn die App mehrere Monate lang nicht genutzt wird. Auf Geräten mit Android 12.0 und höher wird darüber hinaus die Anzeige von Benachrichtigungen gesperrt und der App-Cache wird geleert. Dadurch werden Benutzerdaten geschützt und der Speicher wird geschont. Ohne diese Berechtigungen ist Dr.Web jedoch nicht in der Lage, das Gerät in Echtzeit zu schützen, da sie für einen störungsfreien Betrieb der Dr.Web Komponenten notwendig sind. Um eine störungsfreie Funktion der App zu gewährleisten, ist es empfohlen, den automatischen Widerruf von Berechtigungen zu deaktivieren. Um den entsprechenden Bereich der Systemeinstellungen zu öffnen, tippen Sie auf dem Bildschirm, auf dem detaillierte Informationen zum Problem angezeigt werden, die Schaltfläche Einstellungen an.
Zugriff auf Einstellungen
Auf Geräten mit Android 13.0 und höher sperrt das System den Zugriff auf bestimmte Einstellungen standardmäßig, um vertrauliche Informationen vor unbefugten Zugriff durch bösartige Anwendungen zu schützen. Dr.Web erfordert den Zugriff auf solche Einstellungen (z. B. Bedienungshilfen und Lesen von Benachrichtigungen), um Ihre Daten schützen und unerwünschte Inhalte sperren zu können. Um den entsprechenden Bereich der Systemeinstellungen zu öffnen und Dr.Web die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, auf dem detaillierte Informationen zum Problem angezeigt werden.