Creazione del report

Quando si rivolge al servizio di supporto tecnico Doctor Web, è possibile generare un report sul sistema operativo e sul funzionamento di Dr.Web.

Il report verrà salvato come un archivio nella cartella Doctor Web situata nella cartella del profilo dell'utente %USERPROFILE%.

Per generare il report, premere il pulsante corrispondente. Il report includerà:

1.Le informazioni tecniche sul sistema operativo:

•le informazioni generali sul computer;

•sui processi in esecuzione;

•sui task pianificati;

•sui servizi, driver;

•sul browser predefinito;

•sulle applicazioni installate;

•sui criteri di restrizione;

•sul file HOSTS;

•sui server DNS;

•sulle registrazioni del log degli eventi di sistema;

•un elenco delle directory di sistema;

•i rami del registro;

•i provider Winsock;

•le connessioni di rete;

•i report del programma debug Dr.Watson;

•l'indice di prestazioni.

2.Informazioni sulle Soluzioni antivirus Dr.Web.

3.Informazioni sui plugin Dr.Web:

•Dr.Web per IBM Lotus Domino;

•Dr.Web per Kerio MailServer;

•Dr.Web per Kerio WinRoute.

Le informazioni sul funzionamento dei Prodotti antivirus Dr.Web si trovano nel Log degli eventi del sistema operativo Windows, nella sezione Log delle applicazioni e dei servizi di → Doctor Web.