Quand vous contactez le support technique de Doctor Web 
, vous pouvez avoir besoin d’un rapport sur votre système d’exploitation et le fonctionnement de Dr.Web.
Pour créer un rapport avec l’Assistant de rapports
1.Ouvrez le menu de Dr.Web 
et sélectionnez l’élément Support.
2.Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur le bouton Aller à l’Assistant de rapports.
Vous pouvez également ouvrir cette fenêtre en cliquant sur 
en haut de la fenêtre Centre de protection.
Figure 127. Support
3.Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur le bouton Créer un rapport.
Figure 128. Création d’un rapport pour le support technique
4.La création du rapport va commencer.
Création d’un rapport avec la ligne de commande
Pour générer le rapport, utilisez la commande suivante : /auto, par exemple : dwsysinfo.exe /auto Vous pouvez également utiliser la commande : /auto /report:[<chemin_complet_vers_le_fichier_de_rapport>], par exemple : dwsysinfo.exe /auto /report:C:\report.zip |
Le rapport sera enregistré sous forme d’une archive dans le dossier Doctor Web se trouvant dans le dossier du profil utilisateur %USERPROFILE%. Vous pouvez accéder à l’archive en cliquant sur le bouton Ouvrir le dossier après la création de l’archive.
Informations incluses dans le rapport
Le rapport contient les informations suivantes : 1.Informations techniques sur le système d’exploitation : •généralités sur l’ordinateur, •informations sur les processus en cours d’exécution, •informations sur les tâches programmées, •informations sur les services et pilotes, •informations sur le navigateur par défaut, •informations sur les applications installées, •informations sur la politique de restrictions, •informations sur le fichier HOSTS, •informations sur les serveurs DNS, •journal des événements système ; •liste des répertoires système ; •branches de la base de registre ; •fournisseurs Winsock ; •connexions réseau ; •rapports du débogueur Dr.Watson ; •indice de performances. 2.Informations sur le produit installé Dr.Web : •type et version du produit installé Dr.Web ; •informations sur l’ensemble de composants installés ; informations sur les modules Dr.Web ; •configuration et paramètres de configuration du produit Dr.Web ; •informations sur la licence ; •journaux de fonctionnement Dr.Web. |
Les informations sur le fonctionnement de Dr.Web se trouvent dans le Journal des événements du système d’exploitation Windows, dans la section Journaux des applications et services → Doctor Web.