В данном разделе представлены:
•Описание ошибок, определяемых по коду ошибки. •Описание ошибок, не имеющих кода, но определяемых по симптомам их проявления. •Каталог, связывающий коды ошибок, сообщения об ошибке и их внутреннее обозначение.
![](info.svg)
|
Если описание возникшей у вас ошибки отсутствует в данном разделе, рекомендуется обратиться в техническую поддержку, сообщив код ошибки и описав обстоятельства ее появления.
Для облегчения идентификации ошибки рекомендуется настроить вывод журнала в отдельный файл и разрешить вывод расширенной отладочной информации. Для этого выполните следующие команды:
# drweb-ctl cfset Root.Log <путь к файлу журнала>
# drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG
|
Для возврата настроек ведения журнала по умолчанию выполните следующие команды:
# drweb-ctl cfset Root.Log -r
# drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r
|
|
Ошибки, определяемые по коду
Если вместо текстового сообщения или числового кода ошибки вы получили внутренний код ошибки вида EC_XXX (например, EC_APP_TERMINATED), то установить числовой код и описание ошибки, приведенное в данном разделе, вы можете, воспользовавшись таблицей внутреннего каталога ошибок.
Сообщение об ошибке: Ошибка связи с монитором
|
Код ошибки: x1
Описание: Ошибка связи некоторого компонента с демоном управления конфигурациейDr.Web ConfigD.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Перезапустите демон управления конфигурацией, выполнив команду
# service drweb-configd restart
|
2.Проверьте, что в системе установлен, настроен и корректно функционирует механизм аутентификации PAM. Если это не так, установите и настройте его (за подробностями обратитесь к руководствам по администрированию вашего дистрибутива ОС). 3.Если перезапуск демона управления конфигурацией при корректно настроенном PAM не помогает, попробуйте сбросить настройки программного комплекса в значения по умолчанию. Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите демон управления конфигурацией.
4.Если демон управления конфигурацией запустить не удается, попробуйте переустановить пакет drweb-configd. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Операция уже выполняется.
|
Код ошибки: x2
Описание: Операция, запрошенная пользователем, в данный момент уже выполняется.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Подождите завершения выполняющейся операции и при необходимости повторите требуемое действие через некоторое время. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Операция ожидает выполнения.
|
Код ошибки: x3
Описание: Операция, запрошенная пользователем, в данный момент ожидает выполнения (возможно, производится установление сетевого соединения или осуществляется загрузка и инициализация какого-либо компонента программного комплекса, требующая продолжительного времени).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Подождите начала выполнения операции и при необходимости повторите требуемое действие через некоторое время. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Прервано пользователем.
|
Код ошибки: x4
Описание: Выполнявшееся действие было прервано пользователем (возможно, оно выполнялось слишком долго).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Повторите требуемое действие через некоторое время. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Операция отменена.
|
Код ошибки: x5
Описание: Выполнявшееся действие было отменено (возможно, оно выполнялось слишком долго).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Повторите требуемое действие снова. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Соединение IPC разорвано.
|
Код ошибки: x6
Описание: IPC-соединение с некоторым компонентом программного комплекса разорвано (скорее всего, компонент завершил свою работу из-за простоя или вследствие команды пользователя).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Если выполнявшаяся операция не была завершена, то повторите ее запуск снова. В противном случае разрыв соединения не является ошибкой. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимый размер сообщения IPC.
|
Код ошибки: x7
Описание: В процессе обмена данными между компонентами получено сообщение недопустимого размера.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Перезапустите программный комплекс, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимый формат сообщения IPC.
|
Код ошибки: x8
Описание: В процессе обмена данными между компонентами получено сообщение недопустимого формата.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Перезапустите программный комплекс, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Не готов.
|
Код ошибки: x9
Описание: Требуемое действие не может быть выполнено, потому что запрошенный компонент или устройство еще не инициализированы.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Повторите требуемое действие через некоторое время. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Компонент не установлен.
|
Код ошибки: x10
Описание: Компонент, который необходим для выполнения некоторой функции, не установлен.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Установите или переустановите требуемый компонент. Если имя компонента неизвестно, попытайтесь его определить, ознакомившись с содержимым журнала. 2.Если установка или переустановка требуемого компонента не помогла, попробуйте переустановить весь программный комплекс целиком. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Неожиданное сообщение IPC.
|
Код ошибки: x11
Описание: В процессе обмена данными между компонентами получено недопустимое сообщение.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Перезапустите программный комплекс, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Нарушение протокола IPC.
|
Код ошибки: x12
Описание: В процессе обмена данными между компонентами произошло нарушение протокола обмена данными.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Перезапустите программный комплекс, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Неизвестное состояние подсистемы.
|
Код ошибки: x13
Описание: Обнаружено, что некоторая подсистема программного комплекса, требуемая для выполнения операции, находится в неизвестном состоянии.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Повторите операцию. 2.При повторении ошибки перезапустите программный комплекс, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
после чего повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Путь должен быть абсолютным.
|
Код ошибки: x20
Описание: Требуется абсолютный (т.е. начинающийся от корня файловой системы) путь к файлу или каталогу, а указан относительный путь.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Измените путь к файлу или каталогу таким образом, чтобы он был абсолютным, и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недостаточно памяти для завершения операции.
|
Код ошибки: x21
Описание: Для выполнения требуемой операции не хватает памяти (например, попытка распаковать слишком большой файл).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Попробуйте увеличить объем памяти, доступной процессам программного комплекса (например, изменив лимиты при помощи команды ulimit), перезапустить программный комплекс и повторить операцию. Обратите внимание, что в некоторых случаях системный сервис systemd может игнорировать заданные изменения лимита. В этом случае отредактируйте (или создайте, при его отсутствии) файл /etc/systemd/system/drweb-configd.service.d/limits.conf, указав в нем измененное значение лимита, например:
[Service]
LimitDATA=32767
|
С перечнем доступных лимитов systemd вы можете ознакомиться в документации man systemd.exec.
Для перезапуска Dr.Web для Интернет-шлюзов UNIX выполните команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Ошибка ввода-вывода.
|
Код ошибки: x22
Описание: Произошла ошибка ввода/вывода (например, дисковое устройство еще не инициализировано или раздел файловой системы более недоступен).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте доступность требуемого устройства ввода/вывода или раздела файловой системы. При необходимости выполните его монтирование и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Нет такого файла или каталога.
|
Код ошибки: x23
Описание: Указанный объект файловой системы (файл или каталог) отсутствует, возможно, он был удален.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность указанного пути. При необходимости исправьте путь и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Доступ запрещён.
|
Код ошибки: x24
Описание: Недостаточно прав для доступа к указанному объекту файловой системы (файлу или каталогу).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность указанного пути и наличие необходимых прав у компонента. При необходимости доступа к объекту, измените права доступа к нему или повысьте права компонента и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Не каталог.
|
Код ошибки: x25
Описание: Ожидался путь к каталогу, однако указанный объект файловой системы не является каталогом.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность указанного пути. Исправьте путь и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Файл данных повреждён.
|
Код ошибки: x26
Описание: Данные, к которым производится обращение, повреждены.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Повторите операцию. 2.При повторении ошибки перезапустите программный комплекс, выполнив команду
# service drweb-configd restart
|
после чего повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Файл уже существует.
|
Код ошибки: x27
Описание: При попытке создать файл было обнаружено, что файл с таким именем уже существует.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность указанного пути. Исправьте путь и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Файловая система только для чтения.
|
Код ошибки: x28
Описание: При попытке создать или изменить объект файловой системы (каталог, файл или сокет) было обнаружено, что файловая система доступна только для чтения.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность указанного пути. Исправьте путь так, чтобы он вел на раздел файловой системы, доступный для записи, и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Ошибка сети.
|
Код ошибки: x29
Описание: Произошла сетевая ошибка (возможно, внезапно перестал отвечать удаленный узел или не удается установить требуемое соединение).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте доступность сети и правильность сетевых настроек. При необходимости исправьте сетевые настройки и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Не дисковое устройство.
|
Код ошибки: x30
Описание: Производится попытка обращения к устройству ввода/вывода, которое не является дисковым устройством.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность указанного имени устройства. Исправьте путь так, чтобы он вел к дисковому устройству, и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Неожиданный конец файла.
|
Код ошибки: x31
Описание: При чтении данных неожиданно был достигнут конец файла.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность указанного имени файла. Если нужно, исправьте путь так, чтобы он вел к правильному файлу, и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Файл был изменён.
|
Код ошибки: x32
Описание: При сканировании файла было обнаружено, что он был изменен.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Повторите операцию сканирования. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Специальный файл.
|
Код ошибки: x33
Описание: При доступе к объекту файловой системы было обнаружено, что это не регулярный файл (т.е. это каталог, сокет или иной объект файловой системы).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность указанного имени файла. Если нужно, исправьте путь так, чтобы он вел к регулярному файлу, и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Имя уже используется.
|
Код ошибки: x34
Описание: При попытке создать объект файловой системы (каталог, файл или сокет) было обнаружено, что объект с таким именем уже существует.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность указанного пути. Исправьте путь и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Хост отключен.
|
Код ошибки: x35
Описание: Обнаружено, что удаленный узел недоступен по сети.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте доступность требуемого узла сети. При необходимости исправьте адрес узла сети и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Достигнут предел использования ресурса.
|
Код ошибки: x36
Описание: Достигнут предел использования некоторого ресурса.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте доступность требуемого ресурса. При необходимости увеличьте лимит на использование ресурса и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Различные точки монтирования.
|
Код ошибки: x37
Описание: Производится попытка выполнить восстановление файла, требующая его перемещение между каталогами файловой системы, принадлежащим различным точкам монтирования.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Выберите другой путь для восстановления файла и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Ошибка распаковки.
|
Код ошибки: x38
Описание: Не удалось распаковать архив (возможно, он защищен паролем или поврежден).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Убедитесь что файл не поврежден. Если архив защищен паролем, снимите защиту, указав правильный пароль, и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Вирусная база повреждена.
|
Код ошибки: x40
Описание: Обнаружено, что повреждены вирусные базы.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к каталогу вирусных баз и при необходимости исправьте его (параметр VirusBaseDir в секции [Root] файла конфигурации). Для просмотра и исправления пути перейдите на страницу Общих настроек веб-интерфейса управления (если он установлен).
Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r
|
2.Обновите вирусные базы: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Не поддерживаемая версия вирусных баз.
|
Код ошибки: x41
Описание: Обнаружено, имеющиеся вирусные базы предназначены для старой версии программы.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к каталогу вирусных баз и при необходимости исправьте его (параметр VirusBaseDir в секции [Root] файла конфигурации). Для просмотра и исправления пути перейдите на страницу Общих настроек веб-интерфейса управления (если он установлен).
Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r
|
2.Обновите вирусные базы: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Вирусная база пуста.
|
Код ошибки: x42
Описание: Обнаружено, что вирусные базы пусты.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к каталогу вирусных баз и при необходимости исправьте его (параметр VirusBaseDir в секции [Root] файла конфигурации). •Для просмотра и исправления пути перейдите на страницу Общих настроек веб-интерфейса управления (если он установлен). •Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки. Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r
|
2.Обновите вирусные базы: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Объект не может быть вылечен.
|
Код ошибки: x43
Описание: Попытка применить действие «Лечить» к неизлечимому объекту при нейтрализации угрозы.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Выберите действие, допустимое для данного объекта и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Не поддерживаемая комбинация вирусных баз.
|
Код ошибки: x44
Описание: Обнаружено, что имеющийся набор вирусных баз несовместим.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к каталогу вирусных баз и при необходимости исправьте его (параметр VirusBaseDir в секции [Root] файла конфигурации). •Для просмотра и исправления пути перейдите на страницу Общих настроек веб-интерфейса управления (если он установлен). •Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки. Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r
|
2.Обновите вирусные базы: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Достигнут предел проверки.
|
Код ошибки: x45
Описание: При сканировании объекта превышены заданные ограничения (например, на величину распакованного файла, на глубину уровней вложенности и т.п.).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Измените ограничения для сканирования объектов (в настройках соответствующего компонента) любым удобным вам способом: •Используя страницу настроек этого компонента в веб-интерфейсе управления (если он установлен). •При помощи команд drweb-ctl cfshow и drweb-ctl cfset. 2.После изменения настроек повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Неверные учетные данные пользователя.
|
Код ошибки: x47
Описание: Попытка пройти аутентификацию с неверными учетными данными пользователя.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Повторите попытку аутентификации, указав правильные учетные данные пользователя, имеющего необходимые полномочия. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Пользователь не имеет требуемых прав.
|
Код ошибки: x48
Описание: Попытка пройти авторизацию с учетными данными пользователя, не имеющего требуемых прав.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Повторите попытку аутентификации, указав правильные учетные данные пользователя, имеющего необходимые полномочия. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимый токен доступа.
|
Код ошибки: x49
Описание: Компонент программного комплекса предъявил некорректный токен авторизации при попытке получения доступа к операции, требующей повышенные права.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Пройдите аутентификацию, указав правильные учетные данные пользователя, имеющего необходимые полномочия, и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимый аргумент.
|
Код ошибки: x60
Описание: При попытке исполнить некоторую команду был указан недопустимый аргумент.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Повторите требуемое действие снова, указав допустимый аргумент. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимая операция.
|
Код ошибки: x61
Описание: Совершена попытка выполнить недопустимую команду.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Повторите требуемое действие снова, указав допустимую команду. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Требуются полномочия суперпользователя.
|
Код ошибки: x62
Описание: Требуемое действие может быть выполнено только пользователем, обладающим полномочиями суперпользователя.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Повысьте свои права до суперпользователя и повторите требуемое действие снова. Для повышения прав вы можете воспользоваться командами su и sudo. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Не разрешено в режиме централизованной защиты.
|
Код ошибки: x63
Описание: Требуемое действие может быть выполнено только при работе программного комплекса в одиночном (standalone) режиме.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Переведите программный комплекс в одиночный режим и повторите операцию снова. 2.Для перевода программного комплекса в одиночный режим: •Сбросьте флажок Включить режим централизованной защиты на странице настроек Централизованная защита веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Не поддерживаемая ОС.
|
Код ошибки: x64
Описание: Операционная система, установленная на узле, не поддерживается программным комплексом.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Установите операционную систему из списка, указанного в системных требованиях. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Функция не реализована.
|
Код ошибки: x65
Описание: Производятся попытки использования функций некоторого компонента, которые не реализованы в текущей версии.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Попробуйте сбросить настройки программного комплекса в значения по умолчанию. Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите программный комплекс, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Неизвестный параметр.
|
Код ошибки: x66
Описание: Файл конфигурации содержит параметры, неизвестные или не поддерживаемые в текущей версии программного комплекса.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Откройте файл <etc_dir>/drweb.ini в любом текстовом редакторе, удалите строку, содержащую недопустимый параметр, сохраните файл и перезапустите демон управления конфигурацией Dr.Web ConfigD, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
2.Если это не поможет, попробуйте сбросить настройки программного комплекса в значения по умолчанию. Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите демон управления конфигурацией.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Неизвестная секция.
|
Код ошибки: x67
Описание: Файл конфигурации содержит секции, неизвестные или не поддерживаемые в текущей версии программного комплекса.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Откройте файл <etc_dir>/drweb.ini в любом текстовом редакторе и удалите неизвестную секцию, после чего сохраните файл и перезапустите демон управления конфигурацией Dr.Web ConfigD, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
2.Если это не поможет, попробуйте сбросить настройки программного комплекса в значения по умолчанию. Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите демон управления конфигурацией.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимое значение параметра.
|
Код ошибки: x68
Описание: Некоторый параметр в файле конфигурации имеет недопустимое для этого параметра значение.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Измените значение параметра любым удобным для вас способом: •Используя страницу настроек этого компонента в веб-интерфейсе управления (если он установлен). •При помощи команд drweb-ctl cfshow и drweb-ctl cfset. Если вы не знаете, какое значение параметра допустимо, обратитесь к справке по компоненту, использующему данный параметр, или попытайтесь сбросить значение этого параметра в значение по умолчанию.
2.Также вы можете отредактировать непосредственно файл конфигурации <etc_dir>/drweb.ini. Для этого откройте его в любом текстовом редакторе, найдите строку, содержащую недопустимое значение параметра, задайте допустимое значение, сохраните файл и перезапустите демон управления конфигурацией Dr.Web ConfigD, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
3.Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте сбросить настройки программного комплекса в значения по умолчанию. Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите демон управления конфигурацией.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимое состояние.
|
Код ошибки: x69
Описание: Некоторый компонент или весь программный комплекс находятся в недопустимом состоянии для выполнения запрошенной операции.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Повторите требуемое действие через некоторое время. 2.При повторении ошибки перезапустите программный комплекс, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Разрешено только одно значение.
|
Код ошибки: x70
Описание: Некоторый параметр в файле конфигурации имеет список значений, что недопустимо для этого параметра.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Измените значение параметра любым удобным для вас способом: •Используя страницу настроек этого компонента в веб-интерфейсе управления (если он установлен). •При помощи команд drweb-ctl cfshow и drweb-ctl cfset. Если вы не знаете, какое значение параметра допустимо, обратитесь к справке по компоненту, использующему данный параметр, или попытайтесь сбросить значение этого параметра в значение по умолчанию.
2.Также вы можете отредактировать непосредственно файл конфигурации <etc_dir>/drweb.ini. Для этого откройте его в любом текстовом редакторе, найдите строку, содержащую недопустимое значение параметра, задайте допустимое значение, сохраните файл и перезапустите демон управления конфигурацией Dr.Web ConfigD, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
3.Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте сбросить настройки программного комплекса в значения по умолчанию. Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите демон управления конфигурацией.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимое имя тега.
|
Код ошибки: x71
Описание: Некоторая секция в файле конфигурации, в имя которой включен уникальный идентификатор-тег, имеет недопустимое значение тега.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Если ошибка произошла при попытке создания секции в веб-интерфейсе управления или при использовании команды
# drweb-ctl cfset <секция>.<параметр> <новое значение>
|
то повторите сохранение, задав для тега допустимое значение.
2.Если секция сохранена непосредственно в файл конфигурации <etc_dir>/drweb.ini, то отредактируйте его. Для этого откройте его в любом текстовом редакторе, найдите заголовок секции, содержащий недопустимое значение тега, задайте для тега допустимое значение, сохраните файл и перезапустите демон управления конфигурацией Dr.Web ConfigD, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
3.Если вышеприведенные шаги не помогут, попробуйте сбросить настройки программного комплекса в значения по умолчанию. Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите демон управления конфигурацией.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Запись не найдена.
|
Код ошибки: x80
Описание: При попытке обратиться к информации о найденной угрозе было обнаружено, что информация о ней отсутствует (возможно, угроза уже была обработана другим компонентом программного комплекса).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Обновите список угроз через некоторое время. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Запись обрабатывается в данный момент.
|
Код ошибки: x81
Описание: При попытке обратиться к информации о найденной угрозе было обнаружено, что в данный момент времени она уже обрабатывается другим компонентом программного комплекса.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Обновите список угроз через некоторое время. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Файл уже находится в карантине.
|
Код ошибки: x82
Описание: При попытке перемещения файла с найденной угрозой в карантин было обнаружено, что он уже в карантине (скорее всего, угроза уже была обработана другим компонентом программного комплекса).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Обновите список угроз через некоторое время. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Не удалось сохранить резервную копию перед обновлением.
|
Код ошибки: x89
Описание: Перед началом загрузки обновлений с сервера обновлений не удалось выполнить сохранение резервной копии обновляемых файлов.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к каталогу, хранящему резервные копии обновляемых файлов и при необходимости исправьте его (параметр BackupDir в секции [Update] файла конфигурации). •Для просмотра и исправления пути перейдите на страницу настроек Updater веб-интерфейса управления (если он установлен). •Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки. Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Update.BackupDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Update.BackupDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Update.BackupDir -r
|
2.Обновите вирусные базы: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
3.Если ошибка повторяется, проверьте, что пользователь, от имени которого исполняется компонент, имеет права на запись в каталог, указанный в параметре BackupDir. Имя пользователя указано в параметре RunAsUser. При необходимости измените имя пользователя, изменив значение параметра RunAsUser, или предоставьте недостающие права в свойствах каталога. 4.Если ошибка повторяется, попробуйте переустановить пакет drweb-update. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимый DRL-файл.
|
Код ошибки: x90
Описание: Обнаружено, что нарушена структура одного из файлов списков серверов обновлений.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к файлу списка серверов и при необходимости исправьте его (параметры с именем вида *DrlPath в секции [Update] файла конфигурации). •Для просмотра и исправления пути перейдите на страницу настроек Updater веб-интерфейса управления (если он установлен). •Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки. Для просмотра текущего значения параметра введите команду (<*DrlPath> нужно заменить на имя конкретного параметра. Если имя параметра неизвестно, просмотрите значение всех параметров в секции, опустив часть команды, заключенную в квадратные скобки):
$ drweb-ctl cfshow Update[.<*DrlPath>]
|
Для установки нового значения параметра введите команду (<*DrlPath> нужно заменить на имя конкретного параметра):
# drweb-ctl cfset Update.<*DrlPath> <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду (<*DrlPath> нужно заменить на имя конкретного параметра):
# drweb-ctl cfset Update.<*DrlPath> -r
|
2.Обновите вирусные базы: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
3.Если ошибка повторяется, попробуйте переустановить пакет drweb-update. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимый LST-файл.
|
Код ошибки: x91
Описание: Обнаружено, что нарушена структура файла, содержащего перечень обновляемых вирусных баз.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Обновите вирусные базы повторно через некоторое время: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
2.Если ошибка повторяется, попробуйте переустановить пакет drweb-update. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимый сжатый файл.
|
Код ошибки: x92
Описание: Обнаружено, что нарушена структура загруженного файла, содержащего обновления.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Обновите вирусные базы повторно через некоторое время: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Ошибка аутентификации на прокси-сервере.
|
Код ошибки: x93
Описание: Не удалось подключиться к серверам обновлений через прокси-сервер, заданный в настройках.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность параметров подключения к прокси-серверу (задаются в параметре с именем Proxy в секции [Update] файла конфигурации). •Для просмотра и задания параметров подключения перейдите на страницу настроек Updater веб-интерфейса управления (если он установлен). •Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки. Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Update.Proxy
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Update.Proxy <новые параметры>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Update.Proxy -r
|
2.Обновите вирусные базы: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Нет доступных серверов обновлений.
|
Код ошибки: x94
Описание: Не удалось подключиться ни к одному из серверов обновлений.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте доступность сети и исправьте при необходимости сетевые настройки. 2.Если доступ к сети возможен только через прокси-сервер, задайте параметры подключения к прокси-серверу (задаются в параметре с именем Proxy в секции [Update] файла конфигурации). •Для просмотра и задания параметров подключения перейдите на страницу настроек Updater веб-интерфейса управления (если он установлен). •Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки. Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Update.Proxy
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Update.Proxy <новые параметры>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Update.Proxy -r
|
3.Если параметры сетевого подключения (в том числе – используемого прокси-сервера) правильные, а ошибка происходит, убедитесь в том, что вы используете доступный список серверов обновления. Перечень используемых серверов обновления указывается в параметрах вида *DrlPath в секции [Update] файла конфигурации. Обратите внимание, что если параметры вида *CustomDrlPath указывают на существующий корректный файл списка серверов, то указанные там серверы будут использоваться вместо серверов стандартной зоны обновления (значение, указанное в соответствующем параметре *DrlPath, игнорируется). •Для просмотра и задания параметров подключения перейдите на страницу настроек Updater веб-интерфейса управления (если он установлен). •Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки. Для просмотра текущего значения параметра введите команду (<*DrlPath> нужно заменить на имя конкретного параметра. Если имя параметра неизвестно, просмотрите значение всех параметров в секции, опустив часть команды, заключенную в квадратные скобки):
$ drweb-ctl cfshow Update[.<*DrlPath>]
|
Для установки нового значения параметра введите команду (<*DrlPath> нужно заменить на имя конкретного параметра):
# drweb-ctl cfset Update.<*DrlPath> <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду (<*DrlPath> нужно заменить на имя конкретного параметра):
# drweb-ctl cfset Update.<*DrlPath> -r
|
4.Обновите вирусные базы: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимый формат ключевого файла.
|
Код ошибки: x95
Описание: Нарушен формат ключевого файла.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте наличие ключевого файла и правильности пути к нему. Путь к ключевому файлу задается в параметре KeyPath в секции [Root] файла конфигурации). •Для просмотра и задания пути к ключевому файлу перейдите на страницу Общих настроек веб-интерфейса управления (если он установлен). •Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки. Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Root.KeyPath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.KeyPath <путь к файлу>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.KeyPath -r
|
2.Если у вас отсутствует ключевой файл, или используемый ключевой файл поврежден, приобретите и установите его. Описание ключевого файла, способы приобретения и установки описаны в разделе Лицензирование. 3.Для установки имеющегося у вас ключевого файла вы можете воспользоваться также формой активации лицензии, расположенной в нижней части Главной страницы веб-интерфейса управления (если он установлен). 4.Параметры текущей лицензии вы можете просмотреть в личном кабинете Мой Dr.Web по ссылке https://support.drweb.com/get+cabinet+link/. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Срок действия лицензии истек.
|
Код ошибки: x96
Описание: Срок действия имеющейся у вас лицензии истёк.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Приобретите новую лицензию и установите полученный ключевой файл. Способы приобретения лицензии и установки ключевого файла описаны в разделе Лицензирование. 2.Для установки приобретенного ключевого файла вы можете воспользоваться также формой активации лицензии, расположенной в нижней части Главной страницы веб-интерфейса управления (если он установлен). 3.Параметры текущей лицензии вы можете просмотреть в личном кабинете Мой Dr.Web по ссылке https://support.drweb.com/get+cabinet+link/. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Истек тайм-аут сетевой операции.
|
Код ошибки: x97
Описание: Истекло время на ожидание завершения сетевой операции (возможно, внезапно перестал отвечать удаленный узел или не удается установить требуемое соединение).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте доступность сети и правильность сетевых настроек. При необходимости исправьте сетевые настройки и повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимая контрольная сумма.
|
Код ошибки: x98
Описание: Обнаружено, что нарушена контрольная сумма загруженного файла, содержащего обновления.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Обновите вирусные базы повторно через некоторое время: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимый демонстрационный ключевой файл.
|
Код ошибки: x99
Описание: Используемый демонстрационный ключевой файл недействителен (например, он был получен для другого компьютера).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Запросите новый демонстрационный период для данного компьютера, или приобретите новую лицензию и установите полученный ключевой файл. Способы приобретения лицензии и установки ключевого файла описаны в разделе Лицензирование. 2.Для установки приобретенного ключевого файла вы можете воспользоваться также формой активации лицензии, расположенной в нижней части Главной страницы веб-интерфейса управления (если он установлен). 3.Параметры текущей лицензии вы можете просмотреть в личном кабинете Мой Dr.Web по ссылке https://support.drweb.com/get+cabinet+link/. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Лицензионный ключевой файл заблокирован.
|
Код ошибки: x100
Описание: Используемая вами лицензия была заблокирована (возможно, нарушены условия лицензионного соглашения на использование программного продукта Dr.Web).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Приобретите новую лицензию и установите полученный ключевой файл. Способы приобретения лицензии и установки ключевого файла описаны в разделе Лицензирование. 2.Для установки приобретенного ключевого файла вы можете воспользоваться формой активации лицензии, расположенной в нижней части Главной страницы веб-интерфейса управления (если он установлен). 3.Параметры текущей лицензии вы можете просмотреть в личном кабинете Мой Dr.Web по ссылке https://support.drweb.com/get+cabinet+link/. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимая лицензия.
|
Код ошибки: x101
Описание: Используемая вами лицензия предназначена для другого программного продукта или не содержит необходимых разрешений для работы компонентов установленного у вас продукта.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Приобретите новую лицензию и установите полученный ключевой файл. Способы приобретения лицензии и установки ключевого файла описаны в разделе Лицензирование. 2.Для установки приобретенного ключевого файла вы можете воспользоваться формой активации лицензии, расположенной в нижней части Главной страницы веб-интерфейса управления (если он установлен). 3.Параметры текущей лицензии вы можете просмотреть в личном кабинете Мой Dr.Web по ссылке https://support.drweb.com/get+cabinet+link/. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимая конфигурация.
|
Код ошибки: x102
Описание: Некоторый компонент программного комплекса не может функционировать из-за неправильных настроек конфигурации.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Если имя компонента, вызвавшего ошибку, неизвестно, попытайтесь его определить, ознакомившись с содержимым журнала. 2.Если ошибка вызвана компонентом Dr.Web Firewall для Linux, то скорее всего наблюдается конфликт с другим брандмауэром. Например, известно, что Dr.Web Firewall для Linux конфликтует с брандмауэром FirewallD в ОС Fedora, CentOS, Red Hat Enterprise Linux (при каждом перезапуске FirewallD портит правила маршрутизации трафика, задаваемые Dr.Web Firewall для Linux). Для устранения ошибки перезагрузите программный комплекс, выполнив команду
# service drweb-configd restart
|
или
![](info.svg)
|
Обратите внимание, что если не запретить работу FirewallD, указанная ошибка Dr.Web Firewall для Linux может повторяться при каждом перезапуске FirewallD, в том числе – при перезапуске ОС. Вы можете устранить данную ошибку, отключив FirewallD (обратитесь к руководству FirewallD в составе руководства по вашей ОС).
|
3.Если ошибка вызвана другим компонентом, то попробуйте сбросить настройки компонента в значения по умолчанию любым удобным для вас способом: •Используя страницу настроек этого компонента в веб-интерфейсе управления (если он установлен). •При помощи команд drweb-ctl cfshow и drweb-ctl cfset. •Отредактировав вручную файл конфигурации (удалив все параметры из секции компонента). 4.Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте сбросить настройки программного комплекса в значения по умолчанию. Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите программный комплекс, выполнив команду
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Недопустимый исполняемый файл.
|
Код ошибки: x104
Описание: Не запускается некоторый компонент программного комплекса, потому что неправильно указан путь к его исполняемому файлу или содержимое файла испорчено.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Если имя компонента, вызвавшего ошибку, неизвестно, попытайтесь его определить, ознакомившись с содержимым журнала. 2.Проверьте значение пути к исполняемому файлу компонента в конфигурации программного комплекса (параметр ExePath в секции компонента), выполнив команду (замените <секция компонента> на название соответствующей секции файла конфигурации)
$ drweb-ctl cfshow <секция компонента>.ExePath
|
3.Попробуйте сбросить путь в значение по умолчанию, выполнив команду (замените <секция компонента> на название соответствующей секции файла конфигурации)
# drweb-ctl cfset <секция компонента>.ExePath -r
|
4.Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте переустановить пакет соответствующего компонента. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Ядро Virus-Finding Engine недоступно.
|
Код ошибки: x105
Описание: Отсутствует или недоступен файл антивирусного ядра Dr.Web Virus-Finding Engine (требуется для поиска угроз).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к файлу антивирусного ядра drweb32.dll и при необходимости исправьте его (параметр CoreEnginePath в секции [Root] файла конфигурации). •Для просмотра и исправления пути перейдите на страницу Общих настроек веб-интерфейса управления (если он установлен). •Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки. Для просмотра текущего значения параметра введите команду
$ drweb-ctl cfshow Root.CoreEnginePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду
# drweb-ctl cfset Root.CoreEnginePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду
# drweb-ctl cfset Root.CoreEnginePath -r
|
2.Обновите вирусные базы: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
3.Если путь правильный и ошибка повторяется после обновления вирусных баз, переустановите пакет drweb-bases. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Вирусные базы отсутствуют.
|
Код ошибки: x106
Описание: Обнаружено, что вирусные базы отсутствуют.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к каталогу вирусных баз и при необходимости исправьте его (параметр VirusBaseDir в секции [Root] файла конфигурации). •Для просмотра и исправления пути перейдите на страницу Общих настроек веб-интерфейса управления (если он установлен). •Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки. Для просмотра текущего значения параметра введите команду
$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r
|
2.Обновите вирусные базы: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Процесс завершен по сигналу.
|
Код ошибки: x107
Описание: Компонент завершил свою работу (возможно, из-за простоя или вследствие команды пользователя).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Если выполнявшаяся операция не была завершена, то повторите ее запуск снова. В противном случае завершение работы не является ошибкой. 2.Если компонент постоянно завершает свою работу, попробуйте сбросить настройки компонента в значения по умолчанию любым удобным для вас способом: •Используя страницу настроек этого компонента в веб-интерфейсе управления (если он установлен). •При помощи команд drweb-ctl cfshow и drweb-ctl cfset. •Отредактировав вручную файл конфигурации (удалив все параметры из секции компонента). 3.Если это не помогло, попробуйте сбросить настройки программного комплекса в значения по умолчанию. Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите программный комплекс, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Непредвиденное завершение процесса.
|
Код ошибки: x108
Описание: Компонент неожиданно завершил свою работу вследствие сбоя.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Попробуйте повторить выполнявшуюся операцию. 2.Если компонент постоянно аварийно завершает свою работу, попробуйте сбросить настройки компонента в значения по умолчанию любым удобным для вас способом: •Используя страницу настроек этого компонента в веб-интерфейсе управления (если он установлен). •При помощи команд drweb-ctl cfshow и drweb-ctl cfset. •Отредактировав вручную файл конфигурации (удалив все параметры из секции компонента). 3.Если это не помогло, попробуйте сбросить настройки программного комплекса в значения по умолчанию. Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите программный комплекс, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
4.Если ошибка повторяется после сброса настроек программного комплекса, попробуйте переустановить пакет компонента. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Обнаружено несовместимое ПО.
|
Код ошибки: x109
Описание: Компонент программного комплекса не может функционировать, поскольку обнаружено программное обеспечение, препятствующие его корректной работе.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Если ошибка вызвана компонентом SpIDer Gate, то скорее всего проблема в том, что в системе присутствует программное обеспечение, формирующее для системного брандмауэра NetFilter правила, препятствующие корректной работе SpIDer Gate. Например, это может быть Shorewall или SuseFirewall2 (в ОС SUSE Linux). Основная причина конфликта SpIDer Gate с другими приложениями, настраивающими системный брандмауэр NetFilter, в том, что они периодически выполняют проверку целостности заданной ими системы правил и перезаписывают ее. Настройте конфликтующее программное обеспечение таким образом, чтобы оно не мешало работе SpIDer Gate. Если не удается настроить конфликтующее приложение таким образом, чтобы оно не мешало работе SpIDer Gate, отключите это приложение с запретом его запуска при последующих загрузках ОС. Приложение SuseFirewall2 (в ОС SUSE Linux) можно попытаться настроить следующим образом:
1)Откройте файл конфигурации SuseFirewall2 (по умолчанию это файл /etc/sysconfig/SuSEfirewall2). 2)Найдите в файле блок текста:
## Type: yesno
#
# Install NOTRACK target for interface lo in the raw table. Doing so
# speeds up packet processing on the loopback interface. This breaks
# certain firewall setups that need to e.g. redirect outgoing
# packets via custom rules on the local machine.
#
# Defaults to "yes" if not set
#
FW_LO_NOTRACK=""
|
3)Установите значение параметра в "no":
4)Перезапустите SuseFirewall2. Для этого используйте следующую команду:
# rcSuSEfirewall2 restart
|
![](warning.svg)
|
Если в настройках SuseFirewall2 параметр FW_LO_NOTRACK отсутствует, то для устранения конфликта необходимо отключить приложение с запретом его запуска при последующих загрузках ОС (например, это необходимо сделать в ОС SUSE Linux Enterprise Server 11).
|
После изменения настроек или отключения конфликтующего приложения перезапустите SpIDer Gate.
2.Если ошибка вызвана другим компонентом, то отключите или перенастройте конфликтующее программное обеспечение таким образом, чтобы оно не мешало работе Dr.Web для Интернет-шлюзов UNIX. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Базы категорий веб-ресурсов отсутствуют
|
Код ошибки: x112
Описание: Обнаружено, что базы категорий веб-ресурсов отсутствуют.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к каталогу базы данных категорий веб-ресурсов и при необходимости исправьте его (параметр DwsDir в секции [Root] файла конфигурации). •Для просмотра и исправления пути перейдите на страницу Общих настроек веб-интерфейса управления (если он установлен). •Также вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки. Для просмотра текущего значения параметра введите команду
$ drweb-ctl cfshow Root.DwsDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду
# drweb-ctl cfset Root.DwsDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду
# drweb-ctl cfset Root.DwsDir -r
|
2.Обновите базы категорий веб-ресурсов: •Нажмите кнопку Обновить на Главной странице веб-интерфейса управления, если он установлен. •Или выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Компонент LookupD недоступен.
|
Код ошибки: x115
Описание: Отсутствует компонент Dr.Web LookupD (требуется для выбора данных из внешних источников)
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-lookupd и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [LookupD] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow LookupD.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset LookupD.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset LookupD.ExePath -r
|
2.При отсутствии настроек компонента Dr.Web LookupD в конфигурации, или в случае возникновения ошибки при указании правильного пути, установите или переустановите пакет drweb-lookupd. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: SpIDer Gate недоступен.
|
Код ошибки: x117
Описание: Отсутствует компонент SpIDer Gate (требуется для проверки сетевых соединений).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-gated и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [GateD] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow GateD.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset GateD.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset GateD.ExePath -r
|
2.При отсутствии настроек компонента SpIDer Gate в конфигурации, или в случае возникновения ошибки при указании правильного пути, установите или переустановите пакет drweb-gated. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Scanning Engine недоступен.
|
Код ошибки: x119
Описание: Отсутствует (или не может быть запущен) компонент Dr.Web Scanning Engine (требуется для поиска угроз).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-se и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [ScanEngine] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow ScanEngine.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset ScanEngine.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset ScanEngine.ExePath -r
|
2.В случае возникновения ошибки при указании правильного пути: •Выполните команду
если в выводе на экран присутствует строка Error: No valid license provided, то это означает, что отсутствует действующий ключевой файл. Зарегистрируйте продукт и получите лицензию. Если лицензия вами получена, то проверьте наличие ключевого файла и установите его при необходимости.
•Если вы используете 64-битную версию ОС, убедитесь, что у вас установлены библиотеки поддержки 32-битных приложений (см. раздел Системные требования), и установите их в случае необходимости. После установки библиотеки поддержки 32-битных приложений перезапустите Dr.Web для Интернет-шлюзов UNIX, выполнив команду
# service drweb-configd restart
|
•Если ваша ОС использует подсистему безопасности SELinux, настройте политику безопасности для модуля drweb-se (см. раздел Настройка политик безопасности SELinux). 3.При отсутствии настроек компонента Dr.Web Scanning Engine в конфигурации, или в случае если предыдущие шаги не помогли, установите или переустановите пакет drweb-se. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: File Checker недоступен.
|
Код ошибки: x120
Описание: Отсутствует (или не может быть запущен) компонент Dr.Web File Checker (требуется для поиска угроз).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-filecheck и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [FileCheck] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow FileCheck.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset FileCheck.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset FileCheck.ExePath -r
|
2.В случае возникновения ошибки при указании правильного пути: •Если вы используете 64-битную версию ОС, убедитесь, что у вас установлены библиотеки поддержки 32-битных приложений (см. раздел Системные требования), и установите их в случае необходимости. После установки библиотеки поддержки 32-битных приложений перезапустите Dr.Web для Интернет-шлюзов UNIX, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
•Если ваша ОС использует подсистему безопасности SELinux, настройте политику безопасности для модуля drweb-filecheck (см. раздел Настройка политик безопасности SELinux). 3.При отсутствии настроек компонента Dr.Web File Checker в конфигурации, или в случае если предыдущие шаги не помогли, установите или переустановите пакет drweb-filecheck. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: ES Agent недоступен.
|
Код ошибки: x121
Описание: Отсутствует компонент Dr.Web ES Agent (требуется для подключения к серверу централизованной защиты).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-esagent и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [ESAgent] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow ESAgent.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset ESAgent.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset ESAgent.ExePath -r
|
2.При отсутствии настроек компонента Dr.Web ES Agent в конфигурации, или в случае возникновения ошибки при указании правильного пути, установите или переустановите пакет drweb-esagent. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Компонент Firewall для Linux недоступен.
|
Код ошибки: x122
Описание: Отсутствует компонент Dr.Web Firewall для Linux (требуется для проверки сетевых соединений).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-firewall и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [LinuxFirewall] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow LinuxFirewall.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset LinuxFirewall.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset LinuxFirewall.ExePath -r
|
2.При отсутствии настроек компонента Dr.Web Firewall для Linux в конфигурации, или в случае возникновения ошибки при указании правильного пути, установите или переустановите пакет drweb-firewall. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Network Checker недоступен.
|
Код ошибки: x123
Описание: Отсутствует компонент Dr.Web Network Checker (требуется для проверки файлов по сети).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-netcheck и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [Netcheck] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Netcheck.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Netcheck.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Netcheck.ExePath -r
|
2.При отсутствии настроек компонента Dr.Web Network Checker в конфигурации, или в случае возникновения ошибки при указании правильного пути, установите или переустановите пакет drweb-netcheck. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Компонент CloudD недоступен.
|
Код ошибки: x124
Описание: Отсутствует компонент Dr.Web CloudD (требуется для обращения к облаку Dr.Web Cloud).
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-cloudd и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [CloudD] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow CloudD.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset CloudD.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset CloudD.ExePath -r
|
2.При отсутствии настроек компонента Dr.Web CloudD в конфигурации, или в случае возникновения ошибки при указании правильного пути, установите или переустановите пакет drweb-cloudd. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Непредвиденная ошибка.
|
Код ошибки: x125
Описание: Возникла непредвиденная ошибка в работе некоторого компонента.
Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала программного комплекса (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС).
Устранение ошибки:
1.Попробуйте перезапустить программный комплекс, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку, сообщив код ошибки.
|
Ошибки, не имеющие кодов
Симптомы:
|
Dr.Web MailD, SpIDer Gate, Dr.Web ICAPD (перечень указанных компонентов зависит от установленного продукта) не проверяют сообщения, в журнале Dr.Web для Интернет-шлюзов UNIX наблюдаются сообщения Too many open files.
|
Описание:
|
В связи большой загрузкой по проверке данных компонент Dr.Web Network Checker исчерпал доступный лимит на число доступных файловых дескрипторов.
|
Устранение ошибки:
1.Увеличьте лимит на число открытых файловых дескрипторов, доступных приложению, используя команду ulimit -n (по умолчанию лимит на число дескрипторов для Dr.Web для Интернет-шлюзов UNIX составляет 16384). Обратите внимание, что в некоторых случаях системный сервис systemd может игнорировать заданные изменения лимита. В этом случае отредактируйте (или создайте, при его отсутствии) файл /etc/systemd/system/drweb-configd.service.d/limits.conf, указав в нем измененное значение лимита:
[Service]
LimitNOFILE=16384
|
С перечнем доступных лимитов systemd вы можете ознакомиться в документации man systemd.exec.
2.После изменения лимита перезапустите Dr.Web для Интернет-шлюзов UNIX, выполнив команду
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку.
|
Симптомы:
|
Не удается установить соединение с веб-интерфейсом управления Dr.Web в браузере, компоненты Dr.Web отсутствуют в перечне запущенных процессов (ps ax | grep drweb), выполнение любой команды drweb-ctl <команда>, за исключением команды drweb-ctl rawscan, выводит сообщение об ошибке
Error: connect: No such file or directory: "<путь>/.com.drweb.public"
или
Error: connect: Connection refused: "<путь>/.com.drweb.public".
|
Описание:
|
Dr.Web для Интернет-шлюзов UNIX не может запуститься, поскольку демон управления конфигурацией Dr.Web ConfigD недоступен.
|
Устранение ошибки:
1.Выполните команду
# service drweb-configd restart
|
для перезапуска Dr.Web ConfigD и Dr.Web для Интернет-шлюзов UNIX в целом.
2.Если эта команда вернет ошибку или не даст никакого эффекта, выполните отдельную установку пакета drweb-configd. Обратите внимание, что это также может означать, что в системе для аутентификации пользователей не используется PAM. Если это так, то установите и настройте его, поскольку без PAM корректная работа продукта невозможна.
3.Если и после этого ошибка повторится, удалите продукт Dr.Web для Интернет-шлюзов UNIX целиком, после чего установите его повторно. Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка продукта и Удаление продукта.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку.
|
Симптомы:
|
1.После отключения SpIDer Gate перестают работать сетевые соединения (как исходящие, так, возможно, и входящие – по протоколам SSH, FTP); 2.Поиск в правилах NetFilter (iptables) с использованием команды
# iptables-save | grep "comment --comment --comment"
|
выдает непустой результат.
|
Описание:
|
Данная ошибка связана с некорректной работой NetFilter (iptables) версии младше 1.4.15, заключающейся в том, что правила с уникальной меткой (комментарием) добавляются некорректно, вследствие чего SpIDer Gate при завершении своей работы не может удалить добавленные им правила перенаправления сетевых соединений.
|
Устранение ошибки:
1.Повторно включите SpIDer Gate, чтобы он выполнял проверку. 2.Если SpIDer Gate требуется оставить выключенным, удалите некорректные правила NetFilter (iptables), выполнив команду:
# iptables-save | grep -v "comment --comment --comment" | iptables-restore
|
Обратите внимание, что вызов команд iptables-save и iptables-restore требует наличия прав суперпользователя. Для получения прав суперпользователя вы можете воспользоваться командами su и sudo. Также обратите внимание, что указанная команда удалит из перечня правил все правила с некорректно добавленным комментарием, например, добавленные другими приложениями, выполняющими корректировку маршрутизации соединений.
Дополнительная информация:
•Для предотвращения возникновения данной ошибки в дальнейшем рекомендуется обновить операционную систему (или, как минимум, NetFilter до версии 1.4.15 или новее). •Кроме этого вы можете включить ручной режим перенаправления соединений для SpIDer Gate, задавая требуемые правила вручную при помощи утилиты iptables (не рекомендуется). •Дополнительные сведения см. в справке man: drweb-firewall(1), drweb-gated(1), iptables(8). |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку.
|
Внутренний каталог ошибок
Код ошибки
|
Символическое
обозначение
|
Внутреннее сообщение
об ошибке
|
Описание
|
0
|
EC_OK
|
Success
|
Не является ошибкой
|
1
|
EC_MONITOR_IPC_ERROR
|
Error on monitor channel
|
Ошибка x1
|
2
|
EC_ALREADY_IN_PROGRESS
|
Operation is already in progress
|
Ошибка x2
|
3
|
EC_IN_PENDING_STATE
|
Operation is in pending state
|
Ошибка x3
|
4
|
EC_INTERRUPTED_BY_USER
|
Interrupted by user
|
Ошибка x4
|
5
|
EC_CANCELED
|
Operation canceled
|
Ошибка x5
|
6
|
EC_LINK_DISCONNECTED
|
Link disconnected
|
Ошибка x6
|
7
|
EC_BAD_MESSAGE_SIZE
|
Invalid IPC message size
|
Ошибка x7
|
8
|
EC_BAD_MESSAGE_FORMAT
|
Invalid IPC message format
|
Ошибка x8
|
9
|
EC_NOT_READY
|
Not ready
|
Ошибка x9
|
10
|
EC_NOT_INSTALLED
|
Component is not installed
|
Ошибка x10
|
11
|
EC_UNEXPECTED_MESSAGE
|
Unexpected IPC message
|
Ошибка x11
|
12
|
EC_PROTOCOL_VIOLATION
|
Protocol violation
|
Ошибка x12
|
13
|
EC_UNKNOWN_STATE
|
Subsystem state is unknown
|
Ошибка x13
|
20
|
EC_NOT_ABSOLUTE_PATH
|
Path must be absolute
|
Ошибка x20
|
21
|
EC_NO_MEMORY
|
Not enough memory
|
Ошибка x21
|
22
|
EC_IO_ERROR
|
IO error
|
Ошибка x22
|
23
|
EC_NO_SUCH_ENTRY
|
No such file or directory
|
Ошибка x23
|
24
|
EC_PERMISSION_DENIED
|
Permission denied
|
Ошибка x24
|
25
|
EC_NOT_A_DIRECTORY
|
Not a directory
|
Ошибка x25
|
26
|
EC_DATA_CORRUPTED
|
Data file corrupted
|
Ошибка x26
|
27
|
EC_FILE_EXISTS
|
File already exists
|
Ошибка x27
|
28
|
EC_READ_ONLY_FS
|
Read-only file system
|
Ошибка x28
|
29
|
EC_NETWORK_ERROR
|
Network error
|
Ошибка x29
|
30
|
EC_NOT_A_DRIVE
|
Not a drive
|
Ошибка x30
|
31
|
EC_UNEXPECTED_EOF
|
Unexpected EOF
|
Ошибка x31
|
32
|
EC_FILE_WAS_CHANGED
|
File was changed
|
Ошибка x32
|
33
|
EC_NOT_A_REGULAR_FILE
|
Not a regular file
|
Ошибка x33
|
34
|
EC_NAME_ALREADY_IN_USE
|
Name already in use
|
Ошибка x34
|
35
|
EC_HOST_OFFLINE
|
Host is offline
|
Ошибка x35
|
36
|
EC_LIMIT_REACHED
|
Resource limit reached
|
Ошибка x36
|
37
|
EC_CROSS_DEVICE_LINK
|
Mounting points are different
|
Ошибка x37
|
38
|
EC_UNPACKING_ERROR
|
Unpacking error
|
Ошибка x38
|
40
|
EC_BASE_CORRUPTED
|
Virus base corrupted
|
Ошибка x40
|
41
|
EC_OLD_BASE_VERSION
|
Non-supported virus database version
|
Ошибка x41
|
42
|
EC_EMPTY_BASE
|
Empty virus database
|
Ошибка x42
|
43
|
EC_CAN_NOT_BE_CURED
|
Object cannot be cured
|
Ошибка x43
|
44
|
EC_INVALID_BASE_SET
|
Non-supported virus database combination
|
Ошибка x44
|
45
|
EC_SCAN_LIMIT_REACHED
|
Scan limit reached
|
Ошибка x45
|
47
|
EC_AUTH_FAILED
|
Authentication failed
|
Ошибка x47
|
48
|
EC_NOT_AUTHORIZED
|
Authorization failed
|
Ошибка x48
|
49
|
EC_INVALID_TOKEN
|
Access token is invalid
|
Ошибка x49
|
60
|
EC_INVALID_ARGUMENT
|
Invalid argument
|
Ошибка x60
|
61
|
EC_INVALID_OPERATION
|
Invalid operation
|
Ошибка x61
|
62
|
EC_ROOT_ONLY
|
Superuser privileges required
|
Ошибка x62
|
63
|
EC_STANDALONE_MODE_ONLY
|
Not allowed in central protection mode
|
Ошибка x63
|
64
|
EC_NON_SUPPORTED_OS
|
Non-supported OS
|
Ошибка x64
|
65
|
EC_NOT_IMPLEMENTED
|
Feature not implemented
|
Ошибка x65
|
66
|
EC_UNKNOWN_OPTION
|
Unknown option
|
Ошибка x66
|
67
|
EC_UNKNOWN_SECTION
|
Unknown section
|
Ошибка x67
|
68
|
EC_INVALID_OPTION_VALUE
|
Invalid option value
|
Ошибка x68
|
69
|
EC_INVALID_STATE
|
Invalid state
|
Ошибка x69
|
70
|
EC_NOT_LIST_OPTION
|
Only one value allowed
|
Ошибка x70
|
71
|
EC_INVALID_TAG
|
Tag value is invalid
|
Ошибка x71
|
80
|
EC_RECORD_NOT_FOUND
|
Record not found
|
Ошибка x80
|
81
|
EC_RECORD_BUSY
|
Record is in process now
|
Ошибка x81
|
82
|
EC_QUARANTINED_FILE
|
File has already been quarantined
|
Ошибка x82
|
89
|
EC_BACKUP_FAILED
|
Cannot backup before update
|
Ошибка x89
|
90
|
EC_BAD_DRL_FILE
|
Invalid DRL file
|
Ошибка x90
|
91
|
EC_BAD_LST_FILE
|
Invalid LST file
|
Ошибка x91
|
92
|
EC_BAD_LZMA_FILE
|
Invalid compressed file
|
Ошибка x92
|
93
|
EC_PROXY_AUTH_ERROR
|
Proxy authentication error
|
Ошибка x93
|
94
|
EC_NO_UPDATE_SERVERS
|
No update servers available
|
Ошибка x94
|
95
|
EC_BAD_KEY_FORMAT
|
Invalid key file format
|
Ошибка x95
|
96
|
EC_EXPIRED_KEY
|
License is already expired
|
Ошибка x96
|
97
|
EC_NETWORK_TIMEDOUT
|
Network operation timed out
|
Ошибка x97
|
98
|
EC_BAD_CHECKSUM
|
Invalid checksum
|
Ошибка x98
|
99
|
EC_BAD_TRIAL_KEY
|
Invalid trial license
|
Ошибка x99
|
100
|
EC_BLOCKED_LICENSE
|
Blocked license key
|
Ошибка x100
|
101
|
EC_BAD_LICENSE
|
Invalid license
|
Ошибка x101
|
102
|
EC_BAD_CONFIG
|
Invalid configuration
|
Ошибка x102
|
104
|
EC_BAD_EXECUTABLE
|
Invalid executable file
|
Ошибка x104
|
105
|
EC_NO_CORE_ENGINE
|
Core engine is not available
|
Ошибка x105
|
106
|
EC_NO_VIRUS_BASES
|
No virus databases
|
Ошибка x106
|
107
|
EC_APP_TERMINATED
|
Process terminated by signal
|
Ошибка x107
|
108
|
EC_APP_CRASHED
|
Unexpected process termination
|
Ошибка x108
|
109
|
EC_INCOMPATIBLE
|
Incompatible software detected
|
Ошибка x109
|
112
|
EC_NO_DWS_BASES
|
No web resource databases
|
Ошибка x112
|
115
|
EC_NO_LOOKUPD
|
LookupD is not available
|
Ошибка x115
|
117
|
EC_NO_GATED
|
GateD is not available
|
Ошибка x117
|
119
|
EC_NO_SCAN_ENGINE
|
ScanEngine is not available
|
Ошибка x119
|
120
|
EC_NO_FILE_CHECK
|
FileCheck is not available
|
Ошибка x120
|
121
|
EC_NO_ESAGENT
|
ESAgent is not available
|
Ошибка x121
|
122
|
EC_NO_FIREWALL
|
Firewall is not available
|
Ошибка x122
|
123
|
EC_NO_NET_CHECK
|
NetCheck is not available
|
Ошибка x123
|
124
|
EC_NO_CLOUDD
|
CloudD is not available
|
Ошибка x124
|
125
|
EC_UNEXPECTED_ERROR
|
Unexpected error
|
Ошибка x125
|
|