Suppression de la base de données cmstracedb

Si nécessaire, vous pouvez supprimer la base de données cmstracedb qui se trouve dans le dossier d’installation de l’application %Program Files%\DrWeb for Exchange :

1.Avant la suppression de la base de données, il est recommandé de décharger le serveur en effectuant une des actions suivantes :

•arrêtez le service de transport où les agents de transport sont installés et le service Microsoft Exchange Information Store, si le module VSAPI est installé ;

•si le serveur ne peut pas être arrêté, désactivez les agents de transport et redémarrez le service de transport. Si le module VSAPI est installé, spécifiez la valeur 0 pour le paramètre Enabled dans la clé de registre [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan], puis redémarrez le service Microsoft Exchange Information Store.

2.Lancez la console de commande (cmd) avec les privilèges administrateurs.

3.Arrêtez les services de l’application dans l’ordre suivant :

net stop "Dr.Web SSM"

net stop "Dr.Web for MSP Scanning Service"

net stop "Dr.Web for MSP Components Host"

net stop "Dr.Web for MSP Requests Queue"

net stop "Dr.Web CMS Web Console"

net stop "Dr.Web CMS"

4.Supprimez le fichier cmstracedb qui se trouve dans le dossier d’installation de l’application %Program Files%\DrWeb for Exchange.

5.Lancez les services de l’application dans l’ordre suivant :

net start "Dr.Web CMS" (avant de continuer, il faut attendre jusqu’à ce que ce service démarre)

net start "Dr.Web SSM"

6.Après le démarrage du service Dr.Web SSM, vérifiez s’il a lancé les autres services de l’application.