Диагностика проблем удаленной установки

1.Сервер Dr.Web подключается к ресурсу ADMIN$ на удаленной машине (\\<удаленная_машина>\ADMIN$\Temp) и копирует сетевой инсталлятор drwinst.exe, расположенный в каталоге webmin\install\windows каталога установки Сервера Dr.Web, и SSL-сертификат drwcsd-certificate.pem, расположенный в каталоге etc каталога установки Сервера Dr.Web, в каталог \\<удаленная_машина>\ADMIN$\Temp.

2.Сервер Dr.Web запускает файл drwinst.exe на удаленной машине с ключами командной строки, соответствующими настройкам в Центре управления.

Для успешной установки необходимо, чтобы на Сервере Dr.Web, с которого происходит установка:

1.Был доступен ресурс ADMIN$\Temp на удаленной машине.

Доступность можно проверить следующим образом:

Введите в адресную строку приложения Windows Explorer:

Должно появиться приглашение на ввод пользователя и пароля для доступа к этому ресурсу. Введите учетные данные, которые были указаны на странице инсталляции.

Ресурс ADMIN$\Temp может быть недоступен по следующим причинам:

a)учетная запись не имеет прав администратора;

b)машина отключена или межсетевой экран блокирует доступ к порту 445;

c)ограничения удаленного доступа к ресурсу ADMIN$\Temp на ОС Windows Vista и выше, если они не входят в домен;

d)отсутствует владелец каталога или недостаточно прав на каталог у пользователя или группы.

2.Был доступ к файлу drwinst.exe и открытому ключу шифрования *.pub.

В Центре управления отображается расширенная информация (этап и код ошибки), помогающая диагностировать причину ошибки.

Список ошибок удаленной установки Агента Dr.Web

Этап	Ошибка	Причина
Подключение по SMB к станции <host>	Неверный адрес станции <host>	IP-адрес станции, заданный для установки Агента, не является корректным адресом IPv4/IPv6 или не удалось преобразовать DNS-имя в адрес: такого DNS-имени не существует, либо неправильно настроен сервер имен.
	Ошибка подключения по SMB к станции <host>	Не удалось подключиться к станции по SMB. Возможные причины: •на станции отключена служба сервера; •недоступен 445 TCP-порт на удаленной машине, возможные причины: ▫машина отключена; ▫межсетевой экран блокирует указанный порт; ▫на удаленной машине установлена ОС, отличная от ОС Windows; •не настроена модель совместного доступа и безопасности для локальных учетных записей; •недоступен сервер авторизации (контроллер домена); •неизвестный пользователь или неверный пароль.
	Недостаточно прав для открытия разделяемого ресурса <share> на станции <host>	Не существует ресурса ADMIN$ на удаленной машине, либо не хватает прав на его открытие.
Отправка файлов на станцию <host>	Не найден путь <path> в разделяемом ресурсе <share> на станции <host>	Отсутствует директория ADMIN$/TEMP.
	Не удалось создать временный каталог <path> в разделяемом ресурсе <share> на станции <host>	Не удалось создать временную директорию в ADMIN$/TEMP, например, не хватило прав на запись.
	Не удалось удалить временный каталог <path> в разделяемом ресурсе <share> на станции <host>	Не удалось удалить директорию в ADMIN$/TEMP после завершения процедуры. Например, если не дождались завершения службы, либо кто-то открыл файл в этой директории.
	Не удалось открыть файл для чтения <path> на Сервере Dr.Web Не удалось прочитать файл <path> на Сервере Dr.Web	Отсутствует файл установщика на самом Сервере Dr.Web, либо заданы неверные права на файл установщика.
	Не удалось открыть файл для записи <path> в разделяемом ресурсе <share> на станции <host> Не удалось записать файл <path> в разделяемом ресурсе <share> на станции <host>	Недостаточно прав для чтения/записи соответствующих файлов или в соответствующих директориях.
Создание сервиса на станции <host>	Ошибка подключения к серверной службе (srvsvc RPC) на станции <host>	Недоступно удаленное управление службами.
Создание сервиса на станции <host>	Ошибка подключения к SCM на станции <host> Не удалось создать сервис на станции <host> Не удалось запустить сервис на станции <host> Не удалось остановить сервис на станции <host> Не удалось удалить сервис на станции <host>	Недостаточно прав на управление службами.
Исполнение сервиса на станции <host>	Не удалось получить статус сервиса на станции <host>	Возможно, ошибка с SCM.
	Установка прервана по таймауту на станции <host>	Установщик не успел установить Агента за указанный период времени. Возможные причины: медленный канал между станцией и Сервером Dr.Web, не хватило времени для загрузки необходимых данных.
	Не удалось получить локальный путь к разделяемому ресурсу <share> на станции <host>	Не удалось определить путь на станции до ресурса ADMIN$.
	Сервис завершил выполнение с ошибкой на станции <host>. Статус завершения: <state>. Код ошибки: <rc>.	Ошибки установщика Агента.