При обращении в службу технической поддержки компании «Доктор Веб» вы можете сформировать отчет о вашей операционной системе и работе Dr.Web. Для этого щелкните по значку SpIDer Agent 
в области уведомлений Windows и в подменю Инструменты выберите пункт Мастер отчетов.
|
Для создания полного отчета необходимы права администратора. |
Отчет будет сохранен в виде архива в папке Doctor Web, расположенном в папке профиля пользователя %USERPROFILE%.
Чтобы ознакомиться с какой-либо опцией, доступной в этом окне,
щелкните по соответствующему фрагменту окна на рисунке.
Чтобы сформировать отчет, нажмите соответствующую кнопку. В отчет будет включаться:
1.Техническая информация об операционной системе:
•общие сведения о компьютере;
•запущенных процессах;
•запланированных заданиях;
•службах, драйверах;
•браузере по умолчанию;
•установлённых приложениях;
•политиках ограничений;
•файле HOSTS;
•о серверах DNS;
•отчет программы MSInfo;
•записи системного журнала событий;
•перечень системных каталогов;
•ветви реестра;
•провайдеры Winsock;
•сетевые соединения;
•отчеты отладчика Dr.Watson;
•индекс производительности.
2.Информация об Антивирусных решениях Dr.Web.
3.Информация о подключаемых модулях Dr.Web:
•Dr.Web для IBM Lotus Domino;
•Dr.Web для Kerio MailServer;
•Dr.Web для Kerio WinRoute.
Информация о работе Антивирусных решений Dr.Web находится в Журнале событий операционной системы Windows, в разделе Журналы приложений и служб → Doctor Web.