Doctor Webテクニカルサポート へのお問い合わせ前に、お使いのOS及び Dr.Web製品 の動作に関するレポートを作成してください。
アイテムをクリックすると詳細を見ることができます
レポートには以下の情報を含めることが出来ます。
1.OSに関する技術的情報
コンピューターに関する全般的情報
動作中のプロセス
スケジュールされたタスク
サービス、ドライバ
デフォルトブラウザ
インストールされたアプリケーション
ポリシー
HOSTSファイル
DNSサーバー
MSInfoログ
システムイベントログ
システムフォルダ一覧
レジストリブランチ
Winsock プロバイダ
ネットワーク接続
デバッガDr.Watsonのログ
パフォーマンスインデックス
2.次の Dr.Web製品 に関する情報
Dr.Web Anti-virus ソリューション
Dr.Web for IBM Lotus Domino
Dr.Web for Kerio MailServer
Dr.Web for Kerio WinRoute
Dr.Web Anti-virusソリューション に関する情報は、イベントビューア内の アプリケーションとサービスログ → Doctor Web にあります。
レポートの生成
|
完全なレポートの生成には、管理者権限が必要です。 |
1.通知領域内の SpIDer Agent アイコン 
をクリックして ツール を選択し、次に レポートウィザード を選択します。
2.以下のオプションを使用してください。
オプション |
説明 |
|---|---|
レポートを生成する |
デフォルトの設定でレポートを生成する場合はクリックしてください |
ログのパラメータ |
生成前にレポートをカスタマイズする場合はクリックしてください |
レポートは %USERPROFILE%/Doctor Web フォルダ内にアーカイブとして保存されます。