|
Lorsque vous contactez le Service de Support technique Doctor Web, vous pouvez préparer un rapport sur votre système d'exploitation et sur le fonctionnement de Dr.Web. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de SpIDer Agent  dans la zone de notifications Windows et depuis le sous-menu Outils, sélectionnez Assistant de reporting.
|
Pour créer un rapport complet, les droits d'administrateur sont requis.
|
Le rapport sera sauvegardé sous forme d'archive dans le répertoire Doctor Web se trouvant dans le dossier du profil utilisateur %USERPROFILE%.
 Pour obtenir des détails sur une option en particulier, cliquez sur le sujet correspondant dans l’image.
Pour créer un rapport, cliquez sur le bouton correspondant. Le rapport va inclure :
| 1. | Informations techniques sur le système d'exploitation : |
| • | généralités sur l'ordinateur ; |
| • | sur les processus en cours d'exécution ; |
| • | sur les tâches programmées ; |
| • | sur les services et pilotes ; |
| • | sur le navigateur par défaut ; |
| • | sur les applications installées ; |
| • | sur la politique de restrictions ; |
| • | journal du programme MSInfo ; |
| • | journal des événements système ; |
| • | liste des répertoires système ; |
| • | branches de la base de registre ; |
| • | rapports du débogueur Dr.Watson ; |
| 2. | Informations sur les solutions antivirus Dr.Web. |
| 3. | Informations sur les modules ajoutables Dr.Web : |
| • | Dr.Web pour IBM Lotus Domino ; |
| • | Dr.Web pour Kerio MailServer ; |
| • | Dr.Web pour Kerio WinRoute. |
Les informations sur le fonctionnement des Solutions antivirus Dr.Web se trouvent dans l'Observateur d'événements Windows, dans la rubrique Journaux des applications et des services → Doctor Web.
|