Technischer Support

Sollten Sie Probleme mit der Installation oder beim Betrieb unserer Software haben, nutzen Sie bitte folgende Möglichkeiten, bevor Sie sich an den technischen Support wenden:

•Konsultieren Sie zunächst die aktuelle Produktdokumentation unter https://download.drweb.com/doc/.

•Stöbern Sie in unseren Antworten auf die häufig gestellten Fragen unter https://support.drweb.com/show_faq/.

•Besuchen Sie das Forum von Doctor Web unter https://forum.drweb.com/. Möglicherweise wurde Ihre Frage hier schon von anderen Nutzern gestellt und beantwortet.

Wenn Sie es nicht geschafft haben, das Problem selbst zu lösen, dann können Sie sich an den technischen Support von Doctor Web über folgende Wege wenden:

•Stellen Sie eine Frage in einem entsprechenden Abschnitt unter https://support.drweb.com/.

•Rufen Sie unser deutsches Support-Team unter der Telefonnummer +49 (0) 170 4884028 oder unser internationales Support-Team unter +7 (495) 789 45 86 an. Nutzer aus Russland erreichen unsere Hotline unter der kostenlosen Rufnummer 8 800 333 7932.

Detaillierte Kontaktinformationen der Regionalvertretungen von Doctor Web finden Sie auf der offiziellen Website unter https://company.drweb.com/contacts/offices/.