Создание отчета

При обращении в службу технической поддержки компании «Доктор Веб» вы можете сформировать отчет о вашей операционной системе и работе Dr.Web.

Чтобы создать отчет

1.Откройте меню .

2.Перейдите в пункт Инструменты.

3.Выберите Поддержка.

Рисунок 16. Поддержка

4.Нажмите ссылку Отчет для технической поддержки.

5.В открывшемся окне нажмите кнопку Создать отчет.

Рисунок 17. Создание отчета

Отчет будет собран автоматически и сохранен в виде архива в папке Doctor Web, расположенной в папке профиля пользователя %USERPROFILE%.

Чтобы сформировать отчет, нажмите соответствующую кнопку. В отчет будет включаться:

1.Техническая информация об операционной системе:

общие сведения о компьютере;

запущенных процессах;

запланированных заданиях;

службах, драйверах;

браузере по умолчанию;

установленных приложениях;

политиках ограничений;

файле HOSTS;

о серверах DNS;

записи системного журнала событий;

перечень системных каталогов;

ветви реестра;

провайдеры Winsock;

сетевые соединения;

отчеты отладчика Dr.Watson;

индекс производительности.

2.Информация об Антивирусных решениях Dr.Web.

3.Информация о подключаемых модулях Dr.Web:

Dr.Web для IBM Lotus Domino;

Dr.Web для Kerio MailServer;

Dr.Web для Kerio WinRoute.

Информация о работе Антивирусных продуктов Dr.Web находится в Журнале событий операционной системы Windows, в разделе Журналы приложений и служб Doctor Web.

Создание отчета из командной строки

Чтобы сформировать отчет, воспользуйтесь следующей командой:

/auto

Пример dwsysinfo.exe /auto

Отчет будет сохранен в виде архива в папке Doctor Web, расположенном в папке профиля пользователя %USERPROFILE%.

Также вы можете использовать команду:

/auto /report:[<полный путь к архиву>]

где:

<полный путь к архиву> — путь к файлу отчета.

Пример dwsysinfo.exe /auto /report:C:\report.zip