Créer un rapport |
Pour contacter le support technique de Doctor Web, vous pouvez générer un rapport sur votre système d’exploitation et le fonctionnement de Dr.Web. Pour créer un rapport 1.Ouvrez le menu . 2.Passez sur la page . 3.Sélectionnez . Figure 12. Support 4.Cliquez sur le lien . 5.Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur le bouton . Figure 13. Création d’un rapport Le rapport sera créé automatiquement et enregistré sous forme d’archive dans le dossier Doctor Web se trouvant dans le dossier du profil utilisateur %USERPROFILE%. Pour créer un rapport, cliquez sur le bouton correspondant. Le rapport va inclure : 1.Informations techniques sur le système d’exploitation : •généralités sur l’ordinateur ; •sur les processus en cours d’exécution ; •sur les tâches programmées ; •sur les services et pilotes ; •sur le navigateur par défaut ; •applications installées ; •sur la politique de restrictions ; •sur le fichier HOSTS ; •sur les serveurs DNS ; •journal des événements système ; •liste des répertoires système ; •branches de la base de registre ; •fournisseurs Winsock ; •connexions réseau ; •rapports du débogueur Dr.Watson ; •indice de performances. 2.Informations sur les solutions antivirus Dr.Web. 3.Informations sur les plug-ins Dr.Web : •Dr.Web pour IBM Lotus Domino ; •Dr.Web pour Kerio MailServer ; •Dr.Web pour Kerio WinRoute. Des informations sur les solutions antivirus Dr.Web se trouvent dans l’Observateur d’Evénements (Event Viewer) dans les → . Création du rapport depuis la ligne de commande Pour générer le rapport, utilisez la commande suivante : /auto Exemple dwsysinfo.exe /auto Le rapport sera enregistré sous forme d’archive dans le dossier Doctor Web se trouvant dans le dossier du profil utilisateur %USERPROFILE%. Vous pouvez également utiliser la commande : /auto /report:[<chemin complet vers l’archive>] où : •<chemin complet vers l’archive> : chemin d’accès au fichier de rapport. Exemple dwsysinfo.exe /auto /report:C:\report.zip |