При обращении в службу технической поддержки компании «Доктор Веб» вы можете сформировать отчет о вашей операционной системе и работе Dr.Web. Для этого щелкните по значку SpIDer Agent 
в области уведомлений Windows и в подменю Инструменты выберите пункт Мастер отчетов.
Для настройки параметров, в открывшемся окне нажмите Параметры отчета. Отчет будет сохранен в виде архива в каталоге Doctor Web, расположенном в папке профиля пользователя %USERPROFILE%.
Чтобы ознакомиться с какой-либо опцией, доступной в этом окне,
щелкните по соответствующему фрагменту окна на рисунке.
Настройка |
Описание |
Сформировать отчет |
Нажмите, чтобы сгенерировать отчет. |
Параметры отчета |
Нажмите, чтобы настроить параметры отчета. |
Отчёт может включать в себя следующее:
| 1. | Техническая информация об ОС: |
| • | общие сведения о компьютере; |
| • | запущенных процессах; |
| • | запланированных заданиях; |
| • | службах, драйверах; |
| • | браузере по умолчанию; |
| • | установлённых приложениях; |
| • | политиках ограничений; |
| • | файле HOSTS; |
| • | о серверах DNS; |
| • | отчет программы MSInfo; |
| • | записи системного журнала событий; |
| • | перечень системных каталогов; |
| • | ветви реестра; |
| • | провайдеры Winsock; |
| • | сетевые соединения; |
| • | отчеты отладчика Dr.Watson; |
| • | индекс производительности. |
| 2. | Информация о следующих продуктах Dr.Web: |
| • | Антивирусные решения Dr.Web; |
| • | Dr.Web для IBM Lotus Domino; |
| • | Dr.Web для Kerio MailServer; |
| • | Dr.Web для Kerio WinRoute. |
Информация о работе Антивирусных решений Dr.Web находится в Журнале событий операционной системы Windows, в разделе Журналы приложений и служб -> Doctor Web.
|
Для создания отчёта необходимы права администратора. |
