Установка и удаление

Установка Dr.Web

Чтобы установить Dr.Web для macOS

1.Скачайте установочный файл с сайта https://download.drweb.com/mac/.

2.Запустите файл.

3.Нажмите Установить Dr.Web.

4.Нажмите Далее. Начнется процесс установки программы.

5.Введите пароль от учетной записи и нажмите Установить вспомогательную программу.

6.При появлении предупреждения Системное расширение заблокировано разрешите загрузку системных расширений.

7.Dr.Web для macOS скопируется в папку Программы и запустится.

8.Предоставьте Dr.Web права для полного доступа к диску.

ic_arrow90deg Чтобы разрешить загрузку системных расширений

1.Перейдите в меню Apple ic_mac_16px.

2.Нажмите Системные настройки.

3.Перейдите в раздел Защита и безопасность.

4.Если настройки недоступны, снимите защиту. Для этого нажмите ic_lock_20px внизу окна и введите имя пользователя и пароль.

5.Нажмите Разрешить рядом с сообщением о блокировке системного ПО от Doctor Web Ltd.

warning_green

Для macOS 11.0 и более поздних версий нажмите Подробнее и отметьте компоненты Dr.Web.

ic_arrow90deg Чтобы предоставить права для полного доступа к диску

1.Перейдите в меню Apple ic_mac_16px.

2.Нажмите Системные настройки.

3.Если настройки недоступны, снимите защиту. Для этого нажмите ic_lock_20px внизу окна и введите имя пользователя и пароль.

4.Перейдите в раздел Конфиденциальность.

5.Нажмите Доступ к диску.

6.Добавьте модули Dr.Web в список разрешенных.

7.Нажмите Перезапустить.

После завершения установки на верхней панели macOS появится значок Значок Dr.Web. Он открывает основное окно Dr.Web.

Во время первого запуска Dr.Web обновит вирусные базы до актуального состояния. В дальнейшем Dr.Web обновляет вирусные базы каждые 30 мин. Вы можете изменить частоту обновлений.

Ошибки при установке

Операционная система не поддерживается

Dr.Web можно установить только на Mac под управлением поддерживаемой версии операционной системы macOS. Обновите операционную систему.

Как узнать версию операционной системы Mac

1.Перейдите в меню Apple ic_mac_16px.

2.Нажмите Об этом Mac.

3.Номер версии указан на вкладке Обзор под названием операционной системы.

Недостаточно памяти на диске

Чтобы установить Dr.Web, необходимо около 2 ГБ свободного места на диске.

Как узнать, сколько свободного места на Mac

1.Перейдите в меню Apple ic_mac_16px.

2.Нажмите Об этом Mac.

3.Нажмите Хранилище. Вы увидите количество свободного места на Mac.

4.Нажмите Управлять, чтобы посмотреть рекомендации для оптимизации хранилища.

Установлен другой антивирус

Dr.Web несовместим с другими антивирусными программами. Также невозможно установить две версии Dr.Web на один Mac.

Установка двух антивирусов на один компьютер может привести к ошибкам в системе и потере важных данных. Поэтому перед установкой Dr.Web необходимо удалить его предыдущую версию или другой установленный антивирус.

Информацию о том, как удалить сторонний антивирус, можно найти в справочных материалах или на официальном сайте установленного приложения.

Ошибка №

Обратитесь в техническую поддержку hyper_link компании «Доктор Веб». Прикрепите к запросу журнал установки, который находится в папке \Library\DrWeb.

Список ошибок

Удаление Dr.Web

1.В Finder найдите программу Удалить Dr.Web и запустите ее.

2.Введите имя и пароль пользователя.

3.Dr.Web для macOS будет удален из папки Программы.

warning_green

После удаления Dr.Web на Mac остаются ключевой и конфигурационный файлы и файл с настройками программы.

 

Не используйте сторонние приложения для удаления Dr.Web. Это может привести к неполному удалению программы.

Если программа не удалилась полностью, вы можете удалить ее вручную.

Чтобы удалить Dr.Web вручную

Последовательно введите следующие команды в Терминал:

•sudo /usr/bin/killall 'Dr.Web for macOS'

•sudo "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app/Contents/Resources/Extensions/Dr.Web Firewall.app/Contents/MacOS/Dr.Web Firewall" --deactivate

•sudo "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app/Contents/Resources/Extensions/Dr.Web Spider.app/Contents/MacOS/Dr.Web Spider" --deactivate

•sudo rm -Rf /usr/local/bin/drweb-ctl

•sudo rm -Rf "/Library/LaunchDaemons/com.drweb.pro.configd.plist"

•sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.drweb.LoginLauncher.plist"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/mail"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/html"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/dws"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/var/drl"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/bases"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/lib"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/bin"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/version"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/var"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/www"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/update/Library/Application Support/DrWeb/cache/esagent"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/cache/cloud"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/cache"

•sudo rm -Rf "/Library/Application Support/DrWeb/install.plist"

•sudo rm -Rf "/Applications/Dr.Web/Dr.Web for macOS.app"

•sudo rm -Rf "/Applications/Dr.Web/Uninstall Dr.Web.app"

•sudo rm -Rf /Applications/Dr.Web