Aiuto

Per ottenere aiuto nel corso dell'utilizzo di Dr.Web Enterprise Security Suite, nel menu principale premere il pulsante Aiuto. Si aprirà un menu contestuale contenente le seguenti voci:

• Documentazione — per aprire la sezione della documentazione amministratore che corrisponde alla sezione del Pannello di controllo in cui ci si trova al momento. Se per la sezione corrente del Pannello di controllo non esiste la sezione corrispondente nella documentazione, la voce Documentazione non verrà visualizzata nel menu contestuale dell'icona .

• Supporto — per aprire la sezione Supporto del Pannello di controllo (vedi sotto).

Supporto

La sezione Supporto contiene i seguenti elementi:

1.Link delle risorse ausiliarie.

•Forum — per passare al forum dell'azienda Doctor Web.

•Notizie — per passare alla pagina delle notizie dell'azienda Doctor Web.

•Contatta il servizio di supporto tecnico — per passare alla pagina del supporto tecnico Doctor Web.

•Spedisci un file sospetto — per aprire il modulo di invio di un virus al laboratorio Doctor Web.

•Wikipedia Doctor Web — per passare alla pagina della knowledge base dedicata ai prodotti dell'azienda Doctor Web.

•Segnala un falso positivo di Office control — per aprire un modulo attraverso cui è possibile inviare un messaggio di un falso positivo o di un mancato riconoscimento di link malevoli da parte del componente Office control.

2.Sezione Documentazione. Ciascun documento è disponibile in formato HTML, nonché PDF — a condizione che per la lingua selezionata dell'interfaccia del Pannello di controllo sia spuntato il flag corrispondente, nonché sia data l'istruzione di aggiornare la documentazione in formato PDF nella sezione Configurazione generale del repository → Server Dr.Web → Documentazione. Per aprire un documento in formato HTML, cliccare sul nome del manuale richiesto. Lo stesso documento può essere aperto in formato PDF tramite il pulsante nella colonna Scarica. Per comodità, la documentazione è suddivisa in diverse sottosezioni:

•Installazione e utilizzo di Dr.Web Enterprise Security Suite (documentazione dell'amministratore)

I manuali in questa sottosezione forniscono una visione particolareggiata di come funziona il servizio Dr.Web Enterprise Security Suite. Dai materiali raggruppati qui è possibile scoprire l'ordine di dispiegamento e configurazione della protezione antivirus completa e le caratteristiche dell'interazione dei suoi componenti con programmi di terzi, nonché conoscere le ultime modifiche alla versione installata di Dr.Web Enterprise Security Suite.

•Gestione delle postazioni protette da Dr.Web Enterprise Security Suite (documentazione dell'amministratore)

Questi manuali contengono informazioni sulla configurazione e la gestione centralizzata di diversi prodotti dell'azienda Doctor Web, quando sono inclusi nella rete antivirus Dr.Web Enterprise Security Suite.

•Documentazione dell'utente

Questi materiali forniscono informazioni dettagliate sull'installazione e la configurazione di diversi prodotti dell'azienda Doctor Web, nonché le raccomandazioni per l'uso e la risoluzione dei problemi tipici riscontrati dagli utenti.