Hilfe

Wenn Sie Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit dem Einsatz von Dr.Web Enterprise Security Suite haben, klicken Sie im Hauptmenü die Schaltfläche Hilfe an. Es öffnet sich ein Kontextmenü, das Ihnen folgende Hilfeoptionen zur Verfügung stellt:

• Dokumentation. Mit dieser Option öffnen Sie den Abschnitt der Administratordokumentation, der dem aktuellen Bereich des Verwaltungscenters entspricht. Falls für den angezeigten Bereich des Verwaltungscenters keine Hilfe zur Verfügung steht, fehlt der Punkt Dokumentation im Kontextmenü des Symbols .

• Support. Mit dieser Option öffnen Sie den Abschnitt Support des Verwaltungscenters (s. unten).

Support

Der Abschnitt Support enthält folgende Elemente:

1.Links auf Hilfsinformationen

•Forum. Öffnet das Benutzerforum von Doctor Web.

•Nachrichten. Ruft die Seite mit den neuesten Unternehmensnachrichten von Doctor Web auf.

•Kontakt zum technischen Support. Öffnet das Support-Portal von Doctor Web.

•Verdächtige Datei einsenden. Öffnet einen Abschnitt auf der Website von Doctor Web, über den Sie eine vermutlich infizierte Datei an das Virenlabor senden können.

•Wissensdatenbank von Doctor Web. Öffnet die Knowledgebase zu allen Produkten von Doctor Web.

•Fehlalarm von Office Control melden. Öffnet einen Abschnitt auf der Website von Doctor Web, über den Sie Fehlalarme oder Erkennungsfehler im Modul Office Control melden können.

2.Dokumentation. Jedes Dokument ist im HTML- und PDF-Format verfügbar, vorausgesetzt dass für die ausgewählte Sprache der Benutzeroberfläche des Verwaltungscenters das entsprechende Kontrollkästchen gesetzt ist und unter Allgemeine Repository-Konfiguration → Dr.Web Server → Dokumentation die Aktualisierung der Dokumentation aktiviert ist. Um ein Dokument im HTML-Format zu öffnen, klicken Sie auf den Namen des gewünschten Handbuchs. Um dasselbe Dokument im PDF-Format zu öffnen, klicken Sie auf das Symbol in der Spalte Herunterladen. Zur besseren Orientierung ist die ganze Dokumentation ist in mehrere Abschnitte eingeteilt:

•Installation und Anwendung von Dr.Web Enterprise Security Suite (Administratordokumentation)

Die Handbücher und Anleitungen in diesem Abschnitt bieten Ihnen ausführliche Informationen darüber, wie Dr.Web Enterprise Security Suite funktioniert. Hier erfahren Sie, wie Sie einen umfassenden Antivirenschutz bereitstellen und einrichten, wie einzelne Komponenten dieses Antivirenschutzes mit Drittanbietersoftware zusammenwirken und welche neue Funktionen und Änderungen die letzten Updates für Ihre aktuelle Version von Dr.Web Enterprise Security Suite gebracht haben.

•Verwaltung der von Dr.Web Enterprise Security Suite geschützten Workstations (Administratordokumentation)

Diese Anleitungen liefern Ihnen hilfreiche Informationen zur Einrichtung und zentralen Verwaltung der verschiedenen Produkte von Doctor Web, wenn sie ins Antivirus-Netzwerk von Dr.Web Enterprise Security Suite integriert sind.

•Benutzerdokumentation

Diese Handbücher enthalten ausführliche Informationen zur Installation und Konfiguration verschiedener Produkte von Doctor Web sowie nützliche Tipps zum Umgang mit den Produkten und zum Beheben häufig auftretender Probleme.