联系反病毒网络管理员时可能需要您生成操作系统和Dr.Web运行报告。
利用报告向导创建报告的操作
1.打开Dr.Web菜单 选择支持。 2.在打开的窗口转至报告向导。 点击安全中心窗口右上方的 按钮也可打开此窗口。
图104. 技术支持
3.在打开的窗口点击制作报告。
图105. 创建提交给技术支持的报告
4.开始创建报告。 利用命令行创建报告
生成报告使用以下指令:
/auto, 如:dwsysinfo.exe /auto
还可使用指令:
/auto /report:[<报告文件完整路径>],示例: dwsysinfo.exe /auto /report:C:\report.zip
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报告将以压缩文件的形式保存在文件夹Doctor Web中,该文件夹位于用户文件夹%USERPROFILE%。创建压缩文件结束后点击打开文件夹可以对其进行访问。
报告所含信息
报告中包含以下信息:
1.操作系统技术信息: •计算机常规信息, •已启动进程相关信息, •已设定任务相关信息, •服务和驱动程序相关信息, •默认浏览器相关信息, •已安装应用程序相关信息, •限制策略相关信息, •HOSTS文件相关信息, •DNS服务器相关信息, •系统事件日志记录; •系统目录列表; •注册表分支; •Winsock驱动程序; •网络连接; •Dr. Watson调试报告; •性能指标。 2.已安装Dr.Web产品相关信息: •已安装Dr.Web产品的类型和版本; •已安装组件信息;Dr.Web模块信息; •Dr.Web设备设置和配置参数; •授权信息; •Dr.Web运行日志。 |
Dr.Web运行信息在Windows操作系统事件日志的应用程序和服务日志→Doctor Web中。
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