Probleme mit dem BFE-Dienst bei der Installation des Dr.Web Agents für Windows beheben |
Das Basisfiltermodul (BFE) ist u. a. Voraussetzung für den Start einiger Komponenten des Dr.Web Antivirus für Workstations unter Windows. Wenn der BFE-Dienst deaktiviert ist bzw. fehlt, ist die Installation des Dr.Web Agents unter Windows nicht möglich. Gehen Sie so vor, wenn die Installation des Dr.Web Agents aufgrund eines Problems mit dem BFE-Dienst nicht möglich ist: 1.Die Tatsache allein, dass der DFE-Dienst nicht aktiviert bzw. defekt ist, kann auf einen Virenbefall oder eventuelle Sicherheitsprobleme im System hindeuten. Scannen Sie das System der betreffenden Workstation mit dem Desinfektions-Tool CureNet! von Doctor Web. Die kostenfreie Testversion mit einem eingeschränkten Funktionsumfang (kein Desinfizieren möglich) kann unter dem folgenden Link angefordert werden: https://download.drweb.com/curenet/. Die Nutzungsbedingungen und Preisinformationen zur Vollversion des Tools finden Sie unter https://estore.drweb.com/utilities/. 2.Stellen Sie den DFE-Dienst auf der Workstation wiederher. Verwenden Sie hierzu das von Microsoft entwickelte Programm zur Behebung von Problemen mit der Firewall (für Windows 7 und neuer). Das Programm steht unter https://support.microsoft.com/en-us/help/17613/automatically-diagnose-and-fix-problems-with-windows-firewall zum Download bereit. 3.Starten Sie das Installationsprogramm des Dr.Web Agents für Windows und führen Sie die Installation wie in der Installationsanleitung beschrieben durch. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Doctor Web.
|