远程安装问题诊断

安装原则:

1.Dr.Web服务器连接远程计算机上的资源ADMIN$\\<远程机>\ADMIN$\Temp)并将网络安装程序drwinst.exe(位置在服务器安装目录的webmin\install\windows )和SSL证书drwcsd-certificate.pem(位置在服务器安装目录的etc)拷贝到目录\\<远程机>\ADMIN$\Temp

2.服务器使用管理中心设置中对应的参数在远程计算机上启动文件drwinst.exe

成功安装要求启动安装的服务器:

1.能够访问远程计算机上的ADMIN$\Temp

可用以下方式检查是否可以访问:

Windows Explorer地址行输入:

\\<远程计算机>ADMIN$\Temp

应出现登录该资源的用户名和密码输入提示。输入安装页面所显示的账户。

ADMIN$\Tem资源不可访问的可能原因:

a)账户不具备管理员权限;

b)计算机处于关机状态或网关阻止访问445端口;

c)如不在域中,OS Windows Vista或更高版本限制远程访问ADMIN$\Temp

d)不存在目录所有人或用户或组访问目录权限不足。

2.能够访问文件drwinst.exedrwcsd.pub

管理中心显示详细信息(阶段和错误码),根据这一信息可以判断错误原因。

远程安装Dr.Web代理端错误列表

阶段

错误

原因

按照SMB连接工作站<host>

工作站<host>地址错误

要代理端的工作站IP地址不是正确的IPv4/IPv6地址或未能将DNS名称转换为地址:或者是此DNS名称不存在,或者是名称服务器设置有误。

按照SMB连接工作站<host>出错

未能按照SMB连接到工作站。可能的原因:

工作站上停用了服务器服务;

无法访问远程计算机上的445 TCP端口,可能原因:

计算机处于关机状态;

网关阻止该端口;

远程计算机上的OS有别于OS Windows;

未设置本地账户共享和安全策略模块;

无法访问身份验证服务器(域控制器);

未知用户或错误密码;

已停用协议SMBv1。

远程安装代理端需要启用SMBv1协议,某些Windows操作系统版本中此协议默认为停用。

如何在Windows和Windows Server发现、启用和停用SMB协议版本1、2和3参见Microsoft公司官网

在工作站<host>打开共享资源<share>权限不足

远程计算机上不存在ADMIN$资源。或者打开资源权限不足。

将文件发送到工作站<host>

未能在工作站<host>共享资源<share>中找到路径<path>

不存在目录ADMIN$/TEMP

未能在工作站<host>共享资源<share>中创建临时目录<path>

未能在ADMIN$/TEMP创建临时目录,例如,写入权限不足。

未能在工作站<host>共享资源<share>中删除临时目录<path>

进程结束后未能在ADMIN$/TEMP删除目录。例如,未能等到服务结束进程,或者是有人在此目录打开了文件。

未能在服务器打开只读文件<path>

未能在服务器读取文件<path>

服务器上不存在安装文件,或对安装文件的权限不足。

未能在工作站<host>共享资源<share>中打开文件<path>进行写入

未能在工作站<host>共享资源<share>中写入文件<path>

读取/写入相应文件或在相应目录进行操作的权限不足。

在工作站<host>创建服务

连接工作站<host>上的服务器服务(srvsvc RPC)时出错

无法远程管理服务。

连接工作站<host>上的SCM时出错

未能在工作站<host>创建服务

未能在工作站<host>启动服务

未能在工作站<host>停止服务

未能在工作站<host>删除服务

管理服务权限不足。

在工作站<host>执行服务

未能获取工作站<host>上的服务状态

可能是SCM出现错误。

工作站<host>上的安装因超时中断

安装器未能在指定时间内安装代理端。可能的原因:工作站与服务器间为慢通道,未能加载必要的数据。

未能获取工作站<host>共享资源<share>的路径

未能确定工作站上到资源ADMIN$的路径。

工作站<host>上服务出错而结束执行。结束状态:<state>。错误代码:<rc>

代理端安装器错误。