|
Принцип установки:
1.Браузер (расширение Центра управления безопасностью Dr.Web) подключается к ресурсу ADMIN$ на удаленной машине (\\<удаленная_машина>\ADMIN$\Temp) и копирует файлы инсталлятора (drwinst.exe, drwcsd.pub), пути к которым указаны в Центре управления, в папку \\<удаленная_машина>\ADMIN$\Temp. 2.Плагин запускает файл drwinst.exe на исполнение на удаленной машине с ключами, соответствующими настройкам в Центре управления. Для успешной установки необходимо, чтобы на машине, с которой происходит установка:
1.Был доступен ресурс ADMIN$\Temp на удаленной машине. Доступность можно проверить следующим образом:
Введите в адресную строку приложения Windows Explorer:
\\<удаленная_машина>\ADMIN$\Temp
Должно появиться приглашение на ввод пользователя и пароля для доступа к этому ресурсу. Введите учетные данные, которые были указаны на странице инсталляции.
Ресурс ADMIN$\Temp может быть недоступен по следующим причинам:
a)учетная запись не имеет прав администратора; b)машина отключена или межсетевой экран блокирует доступ к порту 445; c)ограничения удаленного доступа к ресурсу ADMIN$\Temp на ОС Windows Vista и выше в случае, если они не входят в домен; d)отсутствует владелец папки или недостаточно прав на папку у пользователя или группы. 2.Был доступ к файлам drwinst.exe и drwcsd.pub. В Центре управления отображается расширенная информация (этап и код ошибки), помогающая диагностировать причину ошибки.
Список часто встречающихся ошибок
Этап
|
Код ошибки
|
Причина
|
Проверка корректности адресов удаленных машин (1)
|
Этот хост неизвестен (11001)
|
Не удалось преобразовать DNS-имя машины в адрес. Такого DNS-имени не существует, либо неправильно настроен сервер имен.
|
Проверка доступности сетевых ресурсов на удаленной машине (2)
|
Произошла ошибка операции на сокете, т.к. конечный хост выключен (10064)
|
Не доступен 445 TCP-порт на удаленной машине, возможные причины:
•машина отключена; •межсетевой экран блокирует указанный порт; •на удаленной машине установлена ОС, отличная от ОС Windows. |
Соединение с административным ресурсом ADMIN$ (1001)
|
На этом этапе происходит соединение с административным ресурсом ADMIN$ на удаленной машине.
|
|
Системой обнаружена попытка нарушения безопасности. Проверьте наличие доступа к серверу, через который был выполнен вход (1265).
|
•Не настроена модель совместного доступа и безопасности для локальных учетных записей. •Не доступен сервер авторизации (контроллер домена) |
Вход в систему не произведен: имя пользователя или пароль не опознаны (1326).
|
Неизвестный пользователь или неверный пароль.
|
Синтаксическая ошибка в имени файла, имени папки или метке тома (123).
|
Не существует ресурс ADMIN$ на удаленной машине.
|
Проверка статуса завершения работы инсталлятора (1009)
|
На этом этапе происходит проверка результата работы инсталлятора.
|
|
Неизвестная ошибка (2).
|
Обратитесь в службу технической поддержки компании «Доктор Веб».
|
Агент уже установлен, инсталляция не требуется (4).
|
На данной машине Агент уже установлен, либо был некорректно удален (в этом случае воспользуйтесь утилитой drwebremover).
|
Нарушение протокола (6).
|
Инсталлятор (drwinst.exe) не соответствует версии Сервера. Убедитесь, что инсталлятор получен из пакета установки Сервера.
|
Ошибка инициализации REXX (7).
|
Системная ошибка. Обратитесь в службу технической поддержки компании «Доктор Веб».
|
Тайм-аут соединения с Сервером (8).
|
Сервер Dr.Web недоступен с удаленной машины.
|
Необходимо перезагрузить систему, чтобы завершить предыдущую деинсталляцию (9).
|
Перезагрузите машину для завершения процесса предыдущей деинсталляции.
|
| 
