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Il principio di installazione:
1.Il browser (l'estensione del Pannello di controllo della sicurezza Dr.Web) si connette alla risorsa ADMIN$ sulla macchina remota (\\<macchina_remota>\ADMIN$\Temp) e copia i file dell'installer (drwinst.exe, drwcsd.pub), di cui i percorsi sono indicati nel Pannello di controllo, nella cartella \\<macchina_remota>\ADMIN$\Temp. 2.L'estensione esegue il file drwinst.exe sulla macchina remota con le opzioni corrispondenti alle impostazioni nel Pannello di controllo. Per la corretta installazione, è necessario che per la macchina da cui avviene l’installazione:
1.Sia disponibile la risorsa ADMIN$\Temp sulla macchina remota. Si può controllare la disponibilità nel seguente modo:
Immettere nella barra degli indirizzi dell'applicazione Windows Explorer:
\\<macchina_remota>\ADMIN$\Temp
Deve comparire una finestra di immissione login e password per l'accesso a questa risorsa. Immettere le credenziali indicate sulla pagina d'installazione.
La risorsa ADMIN$\Temp potrebbe essere non disponibile per le seguenti ragioni:
a)l'account non ha permessi di amministratore; b)la macchina è sconnessa o il firewall blocca l'accesso alla porta 445; c)restrizioni di accesso su remoto alla risorsa ADMIN$\Temp su SO Windows Vista o superiori se non fanno parte di dominio; d)non c'è owner della cartella o permessi insufficienti degli utenti o del gruppo nei riguardi della cartella. 2.Ci sia l’accesso ai file drwinst.exe e drwcsd.pub. Nel Pannello di controllo vengono visualizzate le informazioni estese (fase e codice di errore) le quali aiutano ad individuare la causa dell'errore.
Un elenco di errori comuni
Fase
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Codice di errore
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Causa
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Verifica della correttezza di indirizzi di macchine remote (1)
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Questo host è sconosciuto (11001)
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Impossibile convertire il nome DNS della macchina nell'indirizzo. Questo nome DNS non esiste o il server DNS è configurato in modo scorretto.
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Verifica della disponibilità di risorse di rete su macchina remota (2)
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Un'operazione di socket non riuscita perché l'host di destinazione è spento (10064)
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Non disponibile porta TCP 445 sulla macchina remota, le possibili cause:
•la macchina è scollegata; •il firewall blocca la porta indicata; •sulla macchina remota è installato un SO diverso dal SO Windows. |
Connessione con la risorsa di amministrazione ADMIN$ (1001)
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In questa fase si connette con la risorsa di amministrazione ADMIN$ sulla postazione remota.
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Il sistema ha rilevato un tentato di violazione della sicurezza. Verificare di disporre di accesso al server attraverso cui si è entrati (1265).
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•Non è configurato il modello di condivisione e di protezione per gli account locali. •Non è disponibile il server di autenticazione (controller di dominio) |
Errore di accesso: nome utente o password non identificati (1326).
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Nome utente sconosciuto o password errata.
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Errore di sintassi in un nome di file, in un nome di cartella o in un etichetta di volume (123).
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Non esiste la risorsa ADMIN$ su macchina remota.
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Verifica dello status di completamento del funzionamento dell'installer (1009)
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In questa fase, viene controllato il risultato del funzionamento dell'installer.
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Errore sconosciuto (2).
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Rivolgersi al servizio di supporto tecnico Doctor Web.
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L'Agent è già installato, l’installazione non è necessaria(4).
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Su questa macchina l'Agent è già installato o è stato rimosso in modo errato (in questo caso utilizzare l'utility drwebremover).
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Violazione del protocollo (6).
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L'Installer (drwinst.exe) non corrisponde alla versione del Server. Assicurarsi che l'installer è stato ricevuto dal pacchetto di installazione del Server.
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Errore di inizializzazione REXX (7).
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Errore di sistema. Rivolgersi al servizio di supporto tecnico Doctor Web.
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Timeout di connessione con il Server (8).
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Il Server Dr.Web non è disponibile dalla macchina remota.
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È necessario riavviare il sistema per completare la disinstallazione precedente (9).
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Riavviare la macchina per completare il processo di disinstallazione precedente.
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