远程安装问题诊断

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安装原则：

1.浏览器（Dr.Web安全管理中心插件）连接到远程计算机的 ADMIN$ 资源（\\<远程计算机>\ADMIN$\Temp），按照管理中心中指定的路径将安装程序文件 （drwinst.exe，drwcsd.pub）复制到文件夹 \\<远程计算机>\ADMIN$\Temp。

2.插件使用管理中心设置中对应的参数在远程计算机上启动执行文件drwinst.exe。

成功安装要求启动安装的计算机：

1.能够访问远程计算机上的ADMIN$\Temp。

可用以下方式检查是否可以访问：

在Windows Explorer地址行输入：

\\<远程计算机>ADMIN$\Temp

应出现登录该资源的用户名和密码输入提示。输入安装页面所显示的账户。

ADMIN$\Tem资源不可访问的可能原因：

a)账户不具备管理员权限；

b)计算机处于关机状态或网关阻止访问445端口；

c)如不在域中，OS Windows Vista或更高版本限制远程访问ADMIN$\Temp。

d)不存在所有人文件夹或工作站或组访问文件夹权限不足。

2.能够访问文件drwinst.exe和drwcsd.pub。

管理中心显示详细信息（阶段和错误码），根据这一信息可以判断错误原因。

常见问题列表

阶段

错误码

原因

检查远程计算机地址是否有效（1）

此为未知主机（11001）

未能将计算机DNS名称转换为地址。或者是此DNS名称不存在，或者是名称服务器设置有误。

检查是否可以访问远程计算机上的网络资源（2）

套接字操作出现错误，原因是终主机关机（10064）

无法访问远程计算机上的445 TCP端口，可能原因：

•计算机处于关机状态；

•网关阻止该端口；

•远程计算机上的OS有别于OS Windows。

连接管理员资源ADMIN$（1001）

在此阶段与远程计算机上的管理员资源 ADMIN$ 建立连接。

 

系统发现违反安全策略.请检查对执行登录的服务器的访问（1265）。

•未设置本地账户共享和安全策略模块。

•无法访问身份验证服务器（域控制器）。

未能登录系统：未知用户名或密码（1326）。

未知用户或错误密码。

文件名、文件夹名或卷标语法错误（123）。

远程计算机上不存在ADMIN$资源。

检查安装程序结束运行状态（1009）

在此阶段检查安装程序运行结果。

 

未知错误（2）。

需联系Doctor Web公司技术支持部门。

代理端已安装，不需再进行安装（4）。

此计算机代理端已安装，或者未能成功卸载（这种情况下请使用drwebremover）。

违反协议（6）。

安装程序（drwinst.exe）不符合服务器版本。请检查安装程序是否来自服务器安装包。

初始化错误 REXX（7）。

系统错误。需联系Doctor Web公司技术支持部门。

与服务器连接超时（8）。

远程计算机无法连接Dr.Web服务器。

必须重新启动系统，以便完成上次卸载（9）。

需重新启动计算机以便完成上次卸载。