Créer un rapport

Pour contacter le support technique de Doctor Web, vous pouvez générer un rapport sur votre système d’exploitation et le fonctionnement de Dr.Web.

Le rapport sera sauvegardé sous forme d’archive dans le répertoire Doctor Web se trouvant dans le dossier du profil utilisateur %USERPROFILE%.

Pour créer un rapport, cliquez sur le bouton correspondant. Le rapport va inclure :

1.Informations techniques sur le système d’exploitation :

•généralités sur l’ordinateur,

•informations sur les processus en cours d’exécution,

•informations sur les tâches programmées,

•informations sur les services et les pilotes,

•informations sur le navigateur par défaut,

•informations sur les applications installées,

•informations sur les politiques de restrictions,

•informations sur le fichier HOSTS,

•informations sur les serveurs DNS,

•entrées du journal d’événements,

•liste des répertoires système,

•branches du registre,

•fournisseurs Winsock,

•connexions réseau,

•rapports du débogueur Dr.Watson,

•indice de performances.

2.Informations sur le produit Dr.Web installé :

•type et version du produit Dr.Web installé ;

•informations sur le contenu des composants installés ; informations sur les modules de Dr.Web ;

•configuration et paramètres de la configuration du produit Dr.Web ;

•informations sur la licence ;

•journal de fonctionnement de Dr.Web.

Les informations sur les produits antivirus Dr.Web se trouvent dans le Journal d’événements du système d’exploitation Windows dans la section Journaux des applications et des services → Doctor Web.